航空公司有點誇張
話多人厭
下週就要出國了，昨天和學妹閒聊時她好心問我的班機最後換哪時段
我一頭霚水
學妹說她上週本來想改航班就致電EVA公司，沒想到對方才告知她原本早上航班已取消
只剩下午班次
學妹當場問為何沒有通知，他們回答說無法連絡到
於是我今天請我的旅行社確認航班 p.s. 學妹和我分別由不同管道訂同一航班
果然是該航班已取消，理由沒說明
只回答可更換其他航空公司更早班班機
我的不解和不悅是:
1.怎會我和學妹都聯絡不到，我電子機票上還留有航空公司會員號碼耶~偶是EVA會員耶~偶可是有上網登錄聯絡方式的
2.據旅行社說這也不是第一次，上次她客戶是在機場才被告知更改班次了，航空公司不能只是被動等客戶發覺問題、被動等客戶抗議，再提出劣質解決方案要客戶無條件接受
有人有相同的經驗嗎?
我一頭霚水
學妹說她上週本來想改航班就致電EVA公司，沒想到對方才告知她原本早上航班已取消
只剩下午班次
學妹當場問為何沒有通知，他們回答說無法連絡到
於是我今天請我的旅行社確認航班 p.s. 學妹和我分別由不同管道訂同一航班
果然是該航班已取消，理由沒說明
只回答可更換其他航空公司更早班班機
我的不解和不悅是:
1.怎會我和學妹都聯絡不到，我電子機票上還留有航空公司會員號碼耶~偶是EVA會員耶~偶可是有上網登錄聯絡方式的
2.據旅行社說這也不是第一次，上次她客戶是在機場才被告知更改班次了，航空公司不能只是被動等客戶發覺問題、被動等客戶抗議，再提出劣質解決方案要客戶無條件接受
有人有相同的經驗嗎?
把心酸當笑談
大陸的南方航空也很誇張吧? 用E-mail發給我通知改航班了, 同時又發簡訊給我, 然後有人從廣州打電話給我說改航班了, 最後又有人從台北打電話給我說改航班了, 我說我已經知道了, 你麥擱喀啦!
把心酸當笑談
通常通過旅行社購買的機票, 聯絡電話是留旅行社的電話, 所以應該是旅行社要負責通知的. 但旅行社客戶太多, 經常會疏忽通知這個環節! 所以僅可能要求旅行社把自己聯絡得到的手機號碼輸入到訂票系統內, 讓航空公司直接聯繫, 即使聯繫不到也會發簡訊, 這樣比較有保障!
下週就要出國了，昨天和學妹閒聊時她好心問我的班機最後換哪時段
我一頭霚水
學妹說她上週本來想改航班就致電EVA公司，沒想到對方才告知她原本早上航班已取消
只剩下午班次
學妹當場問為何沒有通知，他們回答說無法連絡到
於是我今天請我的旅行社確認航班 p.s. 學妹和我分別由不同管道訂同一航班
果然是該航班已取消，理由沒說明
只回答可更換其他航空公司更早班班機
我的不解和不悅是:
1.怎會我和學妹都聯絡不到，我電子機票上還留有航空公司會員號碼耶~偶是EVA會員耶~偶可是有上網登錄聯絡方式的
2.據旅行社說這也不是第一次，上次她客戶是在機場才被告知更改班次了，航空公司不能只是被動等客戶發覺問題、被動等客戶抗議，再提出劣質解決方案要客戶無條件接受
有人有相同的經驗嗎?
下週就要出國了，昨天和學妹閒聊時她好心問我的班機最後換哪時段
我一頭霚水
學妹說她上週本來想改航班就致電EVA公司，沒想到對方才告知她原本早上航班已取消
只剩下午班次
學妹當場問為何沒有通知，他們回答說無法連絡到
於是我今天請我的旅行社確認航班 p.s. 學妹和我分別由不同管道訂同一航班
果然是該航班已取消，理由沒說明
只回答可更換其他航空公司更早班班機
我的不解和不悅是:
1.怎會我和學妹都聯絡不到，我電子機票上還留有航空公司會員號碼耶~偶是EVA會員耶~偶可是有上網登錄聯絡方式的
2.據旅行社說這也不是第一次，上次她客戶是在機場才被告知更改班次了，航空公司不能只是被動等客戶發覺問題、被動等客戶抗議，再提出劣質解決方案要客戶無條件接受
有人有相同的經驗嗎?