德航 (Lufhansa 漢莎航空) 忽然取消四個月前就訂好的聖誕前夕航班，該怎麼辦 >_<

去你麻痹的愛情

2019-01-26

大家好

我們四個月前就買好德航 12/23 馬德里 -- 香港來回機票 (然後接國泰航空回台北，這段用里程數換)
當初促銷價是 500 歐，這麼便宜實在是可遇不可求

德航前天忽然通知我們 12/23 馬德里 -- 香港航班取消，要我們改搭 12/22 的班機，德航說，除非改搭 12/22，要不然就是退款

問題是，我先生 12/22 這天要開會，根本不可能請假，看來只有退款一途，但現在重買機票要 1100 歐左右 (是之前的兩倍以上)

更大的問題在後面，如果搭別的航空，香港台北這一段也要改期 (問題是班機全滿，根本無法排候補)

我們這幾天焦頭爛額，只怕回不了臺灣了

不曉得各位是否曾經或同樣碰到類似的問題? 是不是這樣就成了冤大頭，提早買機票一點都沒保障 :\'(

逆風飛行

2019-01-26

不曉得各位是否曾經或同樣碰到類似的問題? 是不是這樣就成了冤大頭，提早買機票一點都沒保障 :\'(

我是從來沒遇到過
班機取消和有沒有提早買無關
航空公司本來就有權更改時間或取消航班,你看最近日航取消了一堆航班
和你一樣倒楣的人更多,認了吧!呵呵:-)

賣了作業換糖吃

2019-01-26

班機取消和有沒有提早買無關
航空公司本來就有權更改時間或取消航班,你看最近日航取消了一堆航班
和你一樣倒楣的人更多,認了吧!呵呵:-)

也就是說，他們可以任意取消航班，不需負任何責任嗎？:-S
我看了他們的網站，旅客至少有權要求 re-routing 和 care
但到底怎麼要求... 唉....

人總在回憶中感動或後悔

2019-01-27

開票了,他們應該要幫你轉乘其他航班,甚至是其他航空公司的高級艙等! 你可以要求德航幫你轉其他航班
經曼谷,經上海,經廣州等....或是德航是星空聯盟,要轉乘泰航新航也是很合理的

初念淺轉念深

2019-01-27

開票了,他們應該要幫你轉乘其他航班,甚至是其他航空公司的高級艙等! 你可以要求德航幫你轉其他航班
經曼谷,經上海,經廣州等....或是德航是星空聯盟,要轉乘泰航新航也是很合理的

轉其他航班還蠻合理的. 高級艙等就.......

騎著草泥馬環游世界

2019-01-27

只怕 12/23 目前是爆滿的狀態，要轉也沒得轉啊

我們收到通知馬上就打電話給德航，他們說 re-route 要透過旅行社，而且要另外付一筆費用
我們跟旅行社聯絡，卻一直沒有回應

唉... 最麻煩是這幾天馬德里放大假，打電話都沒人接，我們現在不知該跟誰哭訴 ....

離人心愁

2019-01-28

唯一的解決方式.　找觀光局申訴吧!　這種惡象已維持很多年了..
應該好好管制,　或者找縣議員/民代幫你出氣,　搞不好會上電視新聞阿!

加油!　後續結果如何?　請你給我們個回應ㄛ

南影傾寒

2019-01-29

大家好，這四天來不斷打電話給德航和旅行社溝通之後，已經獲得 re-route 到瑞航同一天 (12/23) 的班機
不過，因為抵達香港時間較晚，接不上原訂的香港--台北班機，而國泰 12/24, 12/25 這兩天又全滿，只能放 waiting，所以可能到最後得重買香港--台北這段 (長榮還有位子)，但至少讓我們放下心中的一顆大石頭

結論是：航空公司除了退款之外，其實還有其他選項，一定要不斷爭取，要不然自己吃虧 :-P

情長不過時光

2019-01-30

標籤：機票星空聯盟泰航國泰航空長榮