華航真的令人很生氣...

從18號消費券換機票活動開始,每天準時12點點點點
終於被我搶到了4張到高雄到巴里島的機票
但現在其中有一人因私人因素要從台北出發
問了旅行社朋友都說可以放棄高雄-台北那段

因為有卡在信用卡問題
持卡人是要從高雄出發的...

結果我們總共問了5位華航客服
有2位堅持說不行!
說要與持卡人同行...

另2位說可以
去華航開票時有出示信用卡就好
開票時還是要開高雄出發的
但要從台北出發那位只要從台北check in就好

最後1位說去開票時再問一下票務
應該可以

重點我什麼時間打的都有記錄,包括客服貴姓
結果要找說可以的那兩位
都沒人承認拉

所以我的下一部怎麼走...
照理講應該可以吧,我們其中一人只是放棄高雄-台北那段
而不是更改阿,有沒有那麼沒人性阿

直接去華航櫃檯去詢問..辦公室都有職位較高可負責的人.

從18號消費券換機票活動開始,每天準時12點點點點
終於被我搶到了4張到高雄到巴里島的機票
但現在其中有一人因私人因素要從台北出發
問了旅行社朋友都說可以放棄高雄-台北那段

因為有卡在信用卡問題
持卡人是要從高雄出發的...

結果我們總共問了5位華航客服
有2位堅持說不行!
說要與持卡人同行...

另2位說可以
去華航開票時有出示信用卡就好
開票時還是要開高雄出發的
但要從台北出發那位只要從台北check in就好

最後1位說去開票時再問一下票務
應該可以

重點我什麼時間打的都有記錄,包括客服貴姓
結果要找說可以的那兩位
都沒人承認拉

所以我的下一部怎麼走...
照理講應該可以吧,我們其中一人只是放棄高雄-台北那段
而不是更改阿,有沒有那麼沒人性阿

我覺得華航沒錯.. 還有, 千萬不要第一段沒搭..不然你所有機位會被取消
現在你只有可以求華航

按照航空公司一般的規矩, 因為票務的關係, 如果你原來的票是從 A點上飛機的, 是不能改在 B點起飛的, 同樣的, 如果你原來的票是要到 A點, 也不能改去 B點的. 還有, 如果你之前那一段行程(不一定是要第一段)沒有 check-in的話, 他們會當著你 no show 沒有成行, 會把後續的行程全部取消.

就算妳朋友願意放棄高雄台北那一段, 除非他換票或重新開票, 他原來應該從高雄飛巴里島, 就不能改到由台北起飛.

這個跟華航有甚麼關係，是你朋友自己的問題。

第一段不搭就有可能會導致整段被取消，華航應該是不會同意你這麼做的。

結果去開了票,再問了相同問題
證明高北段放棄是可以的
還好華航還是有人性的
謝謝樓上囉

很高興聽到妳的朋友可以跟妳們一起成行.

航空業和每一家航空公司都有他們共同和一些例外的政策和手續要遵循, 在一般的情況下, 票務人員可更改的權限不多, 都必須要依照這些手續辦事. 這是可以理解的. 可是有一些人在遇到這種情況的時候就會去爭取, 會去找上級的人員, 在某種情況下, 這些主任級的人員也許就可以利用他們的權限來批准某些更改.

有時候想想, 其實一些大公司的小職員有時候被客人罵得蠻冤枉的

講到這個票我又忍不住要抱怨一下
雖然也懶得去問華航了

我是訂票成功 刷卡失敗
在這有網友問客服說可能可以挽救 (當作訂票成功)
我第二天打去問客服說不可能

我或許在訂票過程中有失誤 但我真的不知道是為什麼
華航的網路不穩 應該要負大部分責任
華航也查得到我定票成功 但沒收到刷卡記錄的資料

我是沒有訂到的人幸運或知道電腦小技巧
當然也有很多人和我一樣
很多人根本沒訂到

華航就一句網路不穩
我有被耍的感覺

華航行銷部除了該檢討活動外
或許可以做些補償
比如說給這些曾經成功的人折價券(不要是什麼一千兩千沒誠意的折價)
我們除了奇蒙子好些外 現在華航不是搭乘衰退嗎 我們還是有可能因為有這折價券合算而選擇華航