航空公司取消航班，為什麼退票、改票還要收手續費？
念之森藍
想請教～
我在今年4月訂了明年2月的機票明細如下：
108/2/26 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10
108/2/26 AS133 SEA-FAI 21:35~00:40--- 此班機被取消通知
要改為AS103 23：30/02:30
108/3/4 AS108 ANC-SEA 00:30~04:51
108/3/5 BR25 SEA-TAP 00:20~05:20
因為行程住宿，租車都已安排，部份可更動部份不可更動
我們希望調整為以下的時間：
108/2/25 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10
108/2/25 AS107 SEA-ANC 20:30~23:20
108/3/2 AS132 FAI-SEA 11:45~16:20
108/3/4 BR25 SEA-TAP 00:20~05:20
基本上長榮的班機就是平移提前一天，
因為是阿拉斯加國內段的變動所以有更動到原本進出城市
問過旅行社目前位置都還有，但是更改或退票一個人要收3000多的手續費
長榮說不是他們的問題所以要收手續費，旅行社說國內航班更改很平常，所以阿拉斯加航空不會有任何補償，我們也沒有要補償，查過目前的想更改的票價比我們之前訂的還要低也沒有想要退差額，就只想行程好好走完
我的疑問是，我們已經訂票這麼久了（五個月了）臨時被通知，我們也沒變更國內線的航空公司，因為這樣我們還會增加住宿的費用，也不是我們的問題，為什麼只能接受他們安排的班機時間，退跟改都要收手續費，我覺得很不合理，不知道有沒有什麼方法可以跟航空公司還是旅行社爭取的，或是有什麼管道可以申訴之類的......
我在今年4月訂了明年2月的機票明細如下：
108/2/26 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10
108/2/26 AS133 SEA-FAI 21:35~00:40--- 此班機被取消通知
要改為AS103 23：30/02:30
108/3/4 AS108 ANC-SEA 00:30~04:51
108/3/5 BR25 SEA-TAP 00:20~05:20
因為行程住宿，租車都已安排，部份可更動部份不可更動
我們希望調整為以下的時間：
108/2/25 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10
108/2/25 AS107 SEA-ANC 20:30~23:20
108/3/2 AS132 FAI-SEA 11:45~16:20
108/3/4 BR25 SEA-TAP 00:20~05:20
基本上長榮的班機就是平移提前一天，
因為是阿拉斯加國內段的變動所以有更動到原本進出城市
問過旅行社目前位置都還有，但是更改或退票一個人要收3000多的手續費
長榮說不是他們的問題所以要收手續費，旅行社說國內航班更改很平常，所以阿拉斯加航空不會有任何補償，我們也沒有要補償，查過目前的想更改的票價比我們之前訂的還要低也沒有想要退差額，就只想行程好好走完
我的疑問是，我們已經訂票這麼久了（五個月了）臨時被通知，我們也沒變更國內線的航空公司，因為這樣我們還會增加住宿的費用，也不是我們的問題，為什麼只能接受他們安排的班機時間，退跟改都要收手續費，我覺得很不合理，不知道有沒有什麼方法可以跟航空公司還是旅行社爭取的，或是有什麼管道可以申訴之類的......
素顏淺笑
想請教～
我在今年4月訂了明年2月的機票明細如下：
108/2/26 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10
108/2/26 AS133 SEA-FAI 21:35~00:40--- 此班機被取消通知
要改為AS103 23：30/02:30
108/3/4 AS108 ANC-SEA 00:30~04:51
108/3/5 BR25 SEA-TAP 00:20~05:20
因為行程住宿，租車都已安排，部份可更動部份不可更動
我們希望調整為以下的時間：
108/2/25 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10
108/2/25 AS107 SEA-ANC 20:30~23:20
108/3/2 AS132 FAI-SEA 11:45~16:20
108/3/4 BR25 SEA-TAP 00:20~05:20
基本上長榮的班機就是平移提前一天，
因為是阿拉斯加國內段的變動所以有更動到原本進出城市
問過旅行社目前位置都還有，但是更改或退票一個人要收3000多的手續費
長榮說不是他們的問題所以要收手續費，旅行社說國內航班更改很平常，所以阿拉斯加航空不會有任何補償，我們也沒有要補償，查過目前的想更改的票價比我們之前訂的還要低也沒有想要退差額，就只想行程好好走完
我的疑問是，我們已經訂票這麼久了（五個月了）臨時被通知，我們也沒變更國內線的航空公司，因為這樣我們還會增加住宿的費用，也不是我們的問題，為什麼只能接受他們安排的班機時間，退跟改都要收手續費，我覺得很不合理，不知道有沒有什麼方法可以跟航空公司還是旅行社爭取的，或是有什麼管道可以申訴之類的......
請問你當時買的是聯程機票嗎？
如果不是，當你準備更動長榮航班以配合他國國內班機的取消。長榮只會以你所購機票的條款來收手續費，有時還會加上票差。因為看來的確不是長榮的問題。最近剛好也需要改票，長榮也是按機票條款收了手續費和票差。若是跟旅行社訂票，旅行社還會另收一筆手續費（還可能高過長榮的手續費）。此外，我也收到過長榮和國泰班機的班機改時間的mail，就僅僅通知而已，沒有給其他可退票或可改期的選項。
我在今年4月訂了明年2月的機票明細如下：
108/2/26 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10
108/2/26 AS133 SEA-FAI 21:35~00:40--- 此班機被取消通知
要改為AS103 23：30/02:30
108/3/4 AS108 ANC-SEA 00:30~04:51
108/3/5 BR25 SEA-TAP 00:20~05:20
因為行程住宿，租車都已安排，部份可更動部份不可更動
我們希望調整為以下的時間：
108/2/25 BR26 TAP-SEA 23:40~18:10
108/2/25 AS107 SEA-ANC 20:30~23:20
108/3/2 AS132 FAI-SEA 11:45~16:20
108/3/4 BR25 SEA-TAP 00:20~05:20
基本上長榮的班機就是平移提前一天，
因為是阿拉斯加國內段的變動所以有更動到原本進出城市
問過旅行社目前位置都還有，但是更改或退票一個人要收3000多的手續費
長榮說不是他們的問題所以要收手續費，旅行社說國內航班更改很平常，所以阿拉斯加航空不會有任何補償，我們也沒有要補償，查過目前的想更改的票價比我們之前訂的還要低也沒有想要退差額，就只想行程好好走完
我的疑問是，我們已經訂票這麼久了（五個月了）臨時被通知，我們也沒變更國內線的航空公司，因為這樣我們還會增加住宿的費用，也不是我們的問題，為什麼只能接受他們安排的班機時間，退跟改都要收手續費，我覺得很不合理，不知道有沒有什麼方法可以跟航空公司還是旅行社爭取的，或是有什麼管道可以申訴之類的......
請問你當時買的是聯程機票嗎？
如果不是，當你準備更動長榮航班以配合他國國內班機的取消。長榮只會以你所購機票的條款來收手續費，有時還會加上票差。因為看來的確不是長榮的問題。最近剛好也需要改票，長榮也是按機票條款收了手續費和票差。若是跟旅行社訂票，旅行社還會另收一筆手續費（還可能高過長榮的手續費）。此外，我也收到過長榮和國泰班機的班機改時間的mail，就僅僅通知而已，沒有給其他可退票或可改期的選項。
棄我趁早
你只能針對那班被更動的班機做改變,除非那班被更動的班機會造成後面的班機接不上,不然是沒法趁這個機會免費調整你整張機票行程時間的.
比如說,原先到達時間是0040,後來到達時間是02:30,大概差2個小時,都是凌晨才到機場,難道你們原先就不打算住宿?不然為甚麼會有多的住宿費用出現?同樣要花一筆住宿費用,就沒太有力的理由去跟航空公司喬航班了.當然,你也可以complain說到達時間太晚,那就自己先找找看有沒有前一班班機是你們比較喜歡,又可以順利接上EVA從台灣飛去的班機.
基本原則是去回程的航班時間地點不可變,至於中間如何排列組合可以因為對方改了國內線而有"討論"的空間,但是不保證一定可以如你所願.
機票沒買貴退差價這件事,要是算一算現在你們滿意的行程票價比較低,大可退票重開,如果你的票是可退可改,價差又大於改票或退票的費用的話.
因為訂票的時間早,內陸航班改時間是很平常的事,不可能改一次就要行程重排一次,票退掉再重開一次吧?
重點是,你可以不接受航空公司幫你安排的替代航班,但你得有辦法在"不更動其它航班的狀況下",另外找到讓你滿意的航班,不然就只能問有沒有免收手續費的退票選項囉.
比如說,原先到達時間是0040,後來到達時間是02:30,大概差2個小時,都是凌晨才到機場,難道你們原先就不打算住宿?不然為甚麼會有多的住宿費用出現?同樣要花一筆住宿費用,就沒太有力的理由去跟航空公司喬航班了.當然,你也可以complain說到達時間太晚,那就自己先找找看有沒有前一班班機是你們比較喜歡,又可以順利接上EVA從台灣飛去的班機.
基本原則是去回程的航班時間地點不可變,至於中間如何排列組合可以因為對方改了國內線而有"討論"的空間,但是不保證一定可以如你所願.
機票沒買貴退差價這件事,要是算一算現在你們滿意的行程票價比較低,大可退票重開,如果你的票是可退可改,價差又大於改票或退票的費用的話.
因為訂票的時間早,內陸航班改時間是很平常的事,不可能改一次就要行程重排一次,票退掉再重開一次吧?
重點是,你可以不接受航空公司幫你安排的替代航班,但你得有辦法在"不更動其它航班的狀況下",另外找到讓你滿意的航班,不然就只能問有沒有免收手續費的退票選項囉.
情場老戲骨
遇到這種事真的是蠻討厭的，但是這種航班更改其實算是比較minor的，畢竟只往後延不到2小時，連歐盟法規都達不到補償標準的。因為這個小延誤，航空公司不會無條件的讓你把整個行程提早一天的，我想不出有什麼充分的理由去交涉。同時我也有同樣的疑問，為什麼少於2小時的延誤會影響你的住宿費用呢？除了少了一點睡眠時間，應該也不會影響接下來的行程吧！
愛已欠費
i learned from bad experience before. the penalty is more than you purchase new ticket! its crazy. that's what i recommend as always purchsing ticket with parner airline all together (international+domestic) if you could, PLUS insurance. i found out there has insurance option before you click 'place order'. that option would give you a protection of something changed in any case. us$1x would give you protection whenever your change your mind. at least you can get portion of you paid back.
掌心的淚
i learned from bad experience before. the penalty is more than you purchase new ticket! its crazy. that's what i recommend as always purchsing ticket with parner airline all together (international+domestic) if you could, PLUS insurance. i found out there has insurance option before you click 'place order'. that option would give you a protection of something changed in any case. us$1x would give you protection whenever your change your mind. at least you can get portion of you paid back.
Please read your insurance policy carefully or you may have another bad experience from another side........
即使買了保險,也不代表你可以隨時,隨心所欲地在last minute改變主意,不過這跟上面那位朋友的狀況並不相同,台灣也沒有類似的機票保險可以購買.
回到原po的問題,如果我們把他提問的標題標上主詞,我想狀況會更清楚些.
"航空公司取消航班，為什麼退票、改票還要收手續費？"
ok,取消航班的是Alaska airline,系統也自動幫客人找了一班替代航班,客人不滿意,想藉這個機會調整行程,去回的時間都改了,目的地也從原來的先去FAI改成ANC,本來是去程FAI,回程從ANC回,現在整個調過來,然後要求原先開票的EVA免費退票,改票,原因是"行程住宿，租車都已安排",但是這很自相矛盾ㄚ,難道客人原先的行程安排不是根據最原始的航班安排嗎?怎麼會就改了一班內陸機,行程整個reverse變成是都安排好的行程?
要是退的改的是Alaska airline的班機,應該是不會跟客人收手續費,因為這是Alaska Airline先主動改的,但EVA的班機並沒有改,所以客人想要改行程,自然就會被收取費用.
Please read your insurance policy carefully or you may have another bad experience from another side........
即使買了保險,也不代表你可以隨時,隨心所欲地在last minute改變主意,不過這跟上面那位朋友的狀況並不相同,台灣也沒有類似的機票保險可以購買.
回到原po的問題,如果我們把他提問的標題標上主詞,我想狀況會更清楚些.
"航空公司取消航班，為什麼退票、改票還要收手續費？"
ok,取消航班的是Alaska airline,系統也自動幫客人找了一班替代航班,客人不滿意,想藉這個機會調整行程,去回的時間都改了,目的地也從原來的先去FAI改成ANC,本來是去程FAI,回程從ANC回,現在整個調過來,然後要求原先開票的EVA免費退票,改票,原因是"行程住宿，租車都已安排",但是這很自相矛盾ㄚ,難道客人原先的行程安排不是根據最原始的航班安排嗎?怎麼會就改了一班內陸機,行程整個reverse變成是都安排好的行程?
要是退的改的是Alaska airline的班機,應該是不會跟客人收手續費,因為這是Alaska Airline先主動改的,但EVA的班機並沒有改,所以客人想要改行程,自然就會被收取費用.
世間繁華不抵你眉心一朱砂
同意樓上説的。妳要求的改變不太合理，阿拉斯加只是把時間延後二小時因為班機取消，妳卻要地點改變再加上去回程所有日期改變。妳給的理由也完全無法支持妳的主張，既然都安排好了，怎麼會連地點都想要改變。地點變動是大改變，不是妳想的只是國內線沒關係。總而言之，航空公司要求收費是合理的。
離人心愁
Please read your insurance policy carefully or you may have another bad experience from another side........
即使買了保險,也不代表你可以隨時,隨心所欲地在last minute改變主意,不過這跟上面那位朋友的狀況並不相同,台灣也沒有類似的機票保險可以購買.
回到原po的問題,如果我們把他提問的標題標上主詞,我想狀況會更清楚些.
"航空公司取消航班，為什麼退票、改票還要收手續費？"
ok,取消航班的是Alaska airline,系統也自動幫客人找了一班替代航班,客人不滿意,想藉這個機會調整行程,去回的時間都改了,目的地也從原來的先去FAI改成ANC,本來是去程FAI,回程從ANC回,現在整個調過來,然後要求原先開票的EVA免費退票,改票,原因是"行程住宿，租車都已安排",但是這很自相矛盾ㄚ,難道客人原先的行程安排不是根據最原始的航班安排嗎?怎麼會就改了一班內陸機,行程整個reverse變成是都安排好的行程?
要是退的改的是Alaska airline的班機,應該是不會跟客人收手續費,因為這是Alaska Airline先主動改的,但EVA的班機並沒有改,所以客人想要改行程,自然就會被收取費用.
PLEASE, read again what i said. i didnt want you change without penalty because/if you purchase insurance. i dont know you have a protection. i dont even want everyone confused to change the one and with another.
即使買了保險,也不代表你可以隨時,隨心所欲地在last minute改變主意,不過這跟上面那位朋友的狀況並不相同,台灣也沒有類似的機票保險可以購買.
回到原po的問題,如果我們把他提問的標題標上主詞,我想狀況會更清楚些.
"航空公司取消航班，為什麼退票、改票還要收手續費？"
ok,取消航班的是Alaska airline,系統也自動幫客人找了一班替代航班,客人不滿意,想藉這個機會調整行程,去回的時間都改了,目的地也從原來的先去FAI改成ANC,本來是去程FAI,回程從ANC回,現在整個調過來,然後要求原先開票的EVA免費退票,改票,原因是"行程住宿，租車都已安排",但是這很自相矛盾ㄚ,難道客人原先的行程安排不是根據最原始的航班安排嗎?怎麼會就改了一班內陸機,行程整個reverse變成是都安排好的行程?
要是退的改的是Alaska airline的班機,應該是不會跟客人收手續費,因為這是Alaska Airline先主動改的,但EVA的班機並沒有改,所以客人想要改行程,自然就會被收取費用.
PLEASE, read again what i said. i didnt want you change without penalty because/if you purchase insurance. i dont know you have a protection. i dont even want everyone confused to change the one and with another.
劈腿年代何為真愛
就算這是聯票(interline ticket)，前後航空在票務關係基本上純粹就是可以聯票而已，但是各自仍有其運送條款，若一家航空若有班次變動，除非會造成沒有足夠時間轉機，才可能兩班都能變動，否則一家變了，另一家沒有義務讓乘客也免費改。這全世界航空幾乎都是這樣運作，不是台灣的航空公司特別而已。
此外你原本是去程到FAI，回程從ANC，現在想變成去程ANC，回程FAI，還要在SEA停留超過24小時，變成了多點機票，這改變跟原來實在差太多，在怎麼大方的航空公司也不可能免費讓你這樣改的。
此外你原本是去程到FAI，回程從ANC，現在想變成去程ANC，回程FAI，還要在SEA停留超過24小時，變成了多點機票，這改變跟原來實在差太多，在怎麼大方的航空公司也不可能免費讓你這樣改的。
命硬
PLEASE, read again what i said. i didnt want you change without penalty because/if you purchase insurance. i dont know you have a protection. i dont even want everyone confused to change the one and with another.
用中文吧. 不然就把英文寫的完整一點. 文法不要有瑕疵. 你不是說在公司才必須要用英文嗎? 就改成weekend回答問題吧. 這一段我用中式英文去理解也無法理解.
用中文吧. 不然就把英文寫的完整一點. 文法不要有瑕疵. 你不是說在公司才必須要用英文嗎? 就改成weekend回答問題吧. 這一段我用中式英文去理解也無法理解.
古城白衣少年殤
看這想法很天真，第二段航程被取消改下一班晚兩小時後起飛的班機，
為何會變成整個行程因此無法順暢而需要把原本回程起點與去程目的倒過來安排.
感覺是買了機票後才找到最好的行程規劃是倒過來走比較好，剛好
遇上內陸段航班取消改為晚兩小時後起飛，就想拿這理由請航空公司免費改票！
更何況聯程票的規則不就是哪一段影響行程，就是該航段航空公司要負責？
以此要求長榮要免費改退票真的有點讓人覺得...！
為何會變成整個行程因此無法順暢而需要把原本回程起點與去程目的倒過來安排.
感覺是買了機票後才找到最好的行程規劃是倒過來走比較好，剛好
遇上內陸段航班取消改為晚兩小時後起飛，就想拿這理由請航空公司免費改票！
更何況聯程票的規則不就是哪一段影響行程，就是該航段航空公司要負責？
以此要求長榮要免費改退票真的有點讓人覺得...！