機票名字錯誤的疑問

大家好!
我和朋友一行人預計搭10/10早上的長榮飛往澳門
但是到機場才發現 其中有一個人的機票的姓氏錯了
長榮方面願意幫我們修改 但是櫃檯小姐說要從旅行社那邊修改
我們一直到9點才聯絡到旅行社的人
但是旅行社的人和櫃台小姐通電話很久之後
旅行社才跟我們說他們那邊沒有辦法做修改
最後我朋友只好再買一張澳門航空的機票下午飛

溝通的過程當中旅行社的人一直要我朋友允諾會自己負擔新機票的費用
這樣算一算我朋友來回等於多花了4萬元在機票上面
而且我們四處打聽的結果都是只要航空公司願意修改
旅行社那邊就可以修改名字 只要花300~1000不等的手續費
現在回到台灣之後旅行社完全不想負訂錯票和無法更名的責任
我想請問一下大家這個過程之中旅行社完全沒有疏失嗎?

故事還沒結束!!!
最後一天要回台灣的時候
我們到機場才發現 旅行社要取消我朋友的機票
結果取消錯誤 把我的機票給取消掉了
雖然長榮(感覺上)很積極的幫助我
但是當天還是完全候補不到機位
也只能幫我喬到隔天飛高雄的機位
害我在澳門多待了一個晚上
隔天還要一大早到機場看看可不可以候到飛台北的機位
這時候旅行社才派上用場幫我換到飛台北的機位...

一個晚上的吃住+車錢+我的日薪
旅行社算得剛剛好只願意賠我7000
在機場待了7個多小時+寶貴的特休+旅遊的好心情通通不值錢啦 哈哈
除了無奈只有無奈:\'(:\'(:\'(:\'(

文章好像有點長! 非常感謝你的閱讀!

我和朋友一行人預計搭10/10早上的長榮飛往澳門
但是到機場才發現 其中有一個人的機票的姓氏錯了

購買機票的必經程序是核對姓名，第一時間沒有核對清楚，到了出發當日在機場發現本來就很難釐清到底是誰的責任；如果是平日也許比較容易，你們又遇上國定假日，旅行社應該沒有人在辦公室值班，更改起來難度又增加了。

我沒有一味認為100%是你們的責任，只是責任的釐清和補償的爭取只能夠由你們當事人雙方協商得到結論，外人很難插得上口。

我在eztravel跟ezfly訂機票, 他們第一件事就是親自打電話要求購票人核對英文姓名, 非常慎重其事
如果售票方沒有要求你們核對, 那他們就有相當疏失
但說真的, 旅客沒去核對, 難道不用負責... 道理說不過去吧

1.澳門來回要4萬?
2.姓名併錯，要看你們給的資料是對錯及整個程序才知道，但旅客自己一定要再確認。
3.取消錯你的機票就雙方談判，真的不同意就提出告訴。賠7000個人覺得還好。

如果不是跟團,向旅行社買機票
旅行社應該會在開票後,把電子機票mail給妳們
這時候妳們就應該要先確認了
到機場才發現機票上名字不對,就會跟的很麻煩了
尤其如果是撘早班飛機,航空公司櫃檯又還沒開的話,就真的麻煩更大了