班機延誤或取消可以做的事

後來就沒有後來了
當班機被延誤超過六個小時以上,如果是使用Chase Reserve或Citi Prestige支付部分或稅金(里程票),都可以申請延誤保險,最多可拿美金$500(實支實付)。除此之外,也可以要求航空公司安排其他行班,甚至是其他航空公司的航班。

實戰經驗分享

今年五月從高雄轉香港飛洛杉磯的AA里程行班就發生了班機被取消的情況。原本的行程是KA443+AA192全程商務艙,是用7萬AA里程數換來的(需要電話出票),在起飛前20小時被email告知AA192被取消,安排了由香港到達拉斯到洛杉磯全程經濟艙的航班,一看到這種安排當然是無法接受,所以需要打電話去爭取商務艙,不過在打電話之前自己必需先找好可能的方案。

首先,AA每天只有一個香港到洛杉磯的直飛航班,所以只能是隔一天。另外,AA和國泰、日航是合作夥伴,所以先查一下國泰或日航是不是還有商務艙,上google flights看一下還有沒有商務艙在賣,查詢過後只有經濟艙,日航和國泰當天的都沒有了,隔天的日航由東京轉機的還有。所以,可行的方案就是當天的經濟艙或是隔天的商務艙。接下來,就是打給AA換成隔天的商務艙,第一次請AA查詢被告知當天沒有商務艙,這個已經知道了,請他查隔天的也被告知沒有,這時後我就請他特別查隔天的AA航班應該還有4個商務艙的位置,因為我是航班被取消,應該可以換到高艙等的商務艙(U艙以外的),他再查就告知香港到洛杉磯是有商務艙(I艙),可是高雄到香港的部分只有經濟艙,這是可以接受的方案,就請他改成隔天KA443經濟艙+AA192商務艙。到了當天晚上再查了一下,KA443還有商務艙在賣的,所以第二次打給AA,請他把KA443也改成商務艙,他查了一下告知是有機位的,所以最後也把KA443改成商務艙了。

同時間也跟Citi申請了班機延誤保險,Citi告知現在的標準是航班延誤超過3小時就符合資格(7月底會改成6小時),如果是轉機的情況,必須其中一個航班延誤超過6小時才符合資格,如果因為前一個航班延誤小於三小時造成下一個航班失接就不算。在台灣的交通、餐飲、住宿都可以申報,最後到量販店消費了台幣一萬多加上機場接送的費用,總共申報了台幣1萬4千(台灣收據不需要翻譯),結果等了三個星期,補過一次信用卡帳單後,Citi給了美金500元。

當然,還可以去跟AA要求補償,只要上AA的網站就可以提出申訴,AA一開始提供1萬里程的補償,因為接下來還有單程票的需求,所以我跟AA要求提供$350的禮卷,最後AA給了$200禮卷作為補償。

總結,航班被取消或延誤是可以要求更改航班的,自己要先找好可行的選項,然後盡力爭取。用對信用卡很重要,可以有多一些保障。航空公司的補償也是要自己去爭取的,而且是可以討價還價的。