如遇到班機取消時,我該怎麼辦??
只有作業對我不離不棄
處理原則都一樣,傳統航空取消,大多會"主動"幫客人安排下一班可以飛的飛機,如果客人對這個安排不滿意,就找機場的航空公司櫃台喬,怕語言不行.......,那只好摸摸鼻子接受航空公司安排,因為班機取消要處理那麼多客人的不同需求,實在很難做到人人滿意.
廉航的話步驟差不多,不過這裡客人大概得主動些,總得想辦法回家,問清楚航空公司給的選項,選一個自己可接受的.
當然,在國外照樣可打國際電話回台灣的客服問,不過沒甚麼必要吧?班機取消大家都不想的,多麻煩ㄚ,碰到取消先去櫃台問一下處理進度,不需要太心急,總是會把事情解決的.
廉航的話步驟差不多,不過這裡客人大概得主動些,總得想辦法回家,問清楚航空公司給的選項,選一個自己可接受的.
當然,在國外照樣可打國際電話回台灣的客服問,不過沒甚麼必要吧?班機取消大家都不想的,多麻煩ㄚ,碰到取消先去櫃台問一下處理進度,不需要太心急,總是會把事情解決的.
香煙愛上火柴
發生天氣狀況的時候，傳統航空都是幾百班、幾千班航班一起取消的，這是司空見慣的事
取消了就去排隊、打電話處理。慢慢的就會搞定
人多的時候就慢一點
取消了就去排隊、打電話處理。慢慢的就會搞定
人多的時候就慢一點
各安天涯
我想樓主大概是被這篇新聞嚇到了. 說實話, 碰到這種情況, 老鳥也傻眼. 因為地勤說, 明天自己想辦法找購票單位安排回排班機. 有人說, 官網買的難道你都不幫? 那你應該打電話回台灣的訂票中心處理. 所以才會到清晨三點還沒有頭緒. 我還真沒碰到過官網買票說請台灣的訂票中心處理的.
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10041351
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女漢子也有顆玻璃心
我想樓主大概是被這篇新聞嚇到了. 說實話, 碰到這種情況, 老鳥也傻眼. 因為地勤說, 明天自己想辦法找購票單位安排回排班機. 有人說, 官網買的難道你都不幫? 那你應該打電話回台灣的訂票中心處理. 所以才會到清晨三點還沒有頭緒. 我還真沒碰到過官網買票說請台灣的訂票中心處理的.
https://www.backpackers.com.tw/forum/showthread.php?t=10041351
這篇新聞的內容其實是有錯誤的，它轉述的旅客所描述的內容是不完全正確的
所以看這篇新聞其實意義不大，因為裡面很多內容都不對。
要討論起來也很辛苦，還要先判斷哪一段是錯誤消息、哪一段是正確消息。
我舉個例子，ptt上有同一班飛機的旅客有說明，其實ANA有幫忙退關，之後也有安排巴士送到羽田搭第二天早上的飛機。
所以這篇新聞的內容基本上都是「不太正確的」。
或許這位旅客的口述在事件發生的第一個小時「暫時」是正確的，但那是因為來不及處理的關係。後來就處理了，當然可能不是處理的最佳，但內容就和新聞巨大的不同了
所以看這些台灣新聞，其實沒什麼意思。看了也是白看，因為內容與事實不同。
也沒什麼好討論的。
然後其他旅客看了，就會自己嚇自己，然後給了航空公司很爛的印象，造成雙方的對立惡化，一點意義也沒有。
其他國家的負責任的媒體，會更新後續狀況，並且完整查證整個狀況，不會只報導前一兩個小時旅客的單方面說法。台灣媒體當然不會這麼做，完全不會修正報導、把後續加進來。目的是增加點閱率，而不是提供正確的消息給大眾。
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這篇新聞的內容其實是有錯誤的，它轉述的旅客所描述的內容是不完全正確的
所以看這篇新聞其實意義不大，因為裡面很多內容都不對。
要討論起來也很辛苦，還要先判斷哪一段是錯誤消息、哪一段是正確消息。
我舉個例子，ptt上有同一班飛機的旅客有說明，其實ANA有幫忙退關，之後也有安排巴士送到羽田搭第二天早上的飛機。
所以這篇新聞的內容基本上都是「不太正確的」。
或許這位旅客的口述在事件發生的第一個小時「暫時」是正確的，但那是因為來不及處理的關係。後來就處理了，當然可能不是處理的最佳，但內容就和新聞巨大的不同了
所以看這些台灣新聞，其實沒什麼意思。看了也是白看，因為內容與事實不同。
也沒什麼好討論的。
然後其他旅客看了，就會自己嚇自己，然後給了航空公司很爛的印象，造成雙方的對立惡化，一點意義也沒有。
其他國家的負責任的媒體，會更新後續狀況，並且完整查證整個狀況，不會只報導前一兩個小時旅客的單方面說法。台灣媒體當然不會這麼做，完全不會修正報導、把後續加進來。目的是增加點閱率，而不是提供正確的消息給大眾。
我沒有野心只想要你
回到樓主原先的問題.如果在日本語言不通怎麼辦?
不用擔心, 像東京這種地方的機場總會遇到跟你話會通的. 現場抓一個會講日文的, 或是會講英文的替你翻譯一下重點部分應該也還有機會. 我常常在機場就被請求幫忙. 別擔心. 同班機的人應該有很多台灣人, 此時趕快交朋友.. :-P
航空公司地勤也不會因為語言問題放生不理你. 他們會想辦法跟你溝通. 班機取消改下班的標準作業程序都差不多. 知道他們會替你改就好了. 別慌, 自己的東西收好. 護照什麼重要東西拿出來要記得收回去更重要.
不用擔心, 像東京這種地方的機場總會遇到跟你話會通的. 現場抓一個會講日文的, 或是會講英文的替你翻譯一下重點部分應該也還有機會. 我常常在機場就被請求幫忙. 別擔心. 同班機的人應該有很多台灣人, 此時趕快交朋友.. :-P
航空公司地勤也不會因為語言問題放生不理你. 他們會想辦法跟你溝通. 班機取消改下班的標準作業程序都差不多. 知道他們會替你改就好了. 別慌, 自己的東西收好. 護照什麼重要東西拿出來要記得收回去更重要.
一臉美人痣
最近東京大雪紛飛 竟看到有人搭ANA班機(傳統航空)取消了!!
一直以為傳統航空 只會延遲 沒想到還會不飛 簡直嚇到我了
想到我近期將要自由行去東京, 心中不免怕怕的
在台灣我想班機問題 我都可以打給客服詢問 所以台灣出發 沒啥問題~
重點是....語言不通的我(只會手機翻譯,或比國小還不如的英文)
如果遇到在國外航班取消
接下來我該怎麼處理??
看有人說立刻改搭別家航班(我本身都是提早買機票,因為日期越近越貴,會有經濟壓力)
還有其他解答嗎?
超怕我二月初會卡死東京回不來的!
我也是當天中獎的旅客之一,不過我搭捷星
總結以下幾個重點:
1.如果天候很差，先儲備糧食跟水再去機場,大不了順利入關水倒掉而已
2.去機場之前先看航空公司官網有沒有班機資訊,如果已經停飛了就不用跑這一趟，以免到 了機場回不了市區(電車停駛)
3.萬一不幸跟我一樣到機場，後來宣布停飛，排隊臨櫃處理看要改期還是換買別家(如果是廉航的話),捷星給我1/27回來，我立馬退費上網重買香草機票
4.訂飯店(雖然電車斷斷續續但後來還是有開,所以我搭到京成電鐵22:30回市區住宿)
5.行李丟在機場locker，輕裝前往住宿即可~雪地走路都有困難了!千萬別拿行李!
6.出門前必保旅平險+不便險,反正食宿.交通都可以給付
其他的等其他前輩補充,我雖然是算中手,但自己一個人去遇到也是會怕啊!見招拆招,祝你旅途順利愉快!
一直以為傳統航空 只會延遲 沒想到還會不飛 簡直嚇到我了
想到我近期將要自由行去東京, 心中不免怕怕的
在台灣我想班機問題 我都可以打給客服詢問 所以台灣出發 沒啥問題~
重點是....語言不通的我(只會手機翻譯,或比國小還不如的英文)
如果遇到在國外航班取消
接下來我該怎麼處理??
看有人說立刻改搭別家航班(我本身都是提早買機票,因為日期越近越貴,會有經濟壓力)
還有其他解答嗎?
超怕我二月初會卡死東京回不來的!
我也是當天中獎的旅客之一,不過我搭捷星
總結以下幾個重點:
1.如果天候很差，先儲備糧食跟水再去機場,大不了順利入關水倒掉而已
2.去機場之前先看航空公司官網有沒有班機資訊,如果已經停飛了就不用跑這一趟，以免到 了機場回不了市區(電車停駛)
3.萬一不幸跟我一樣到機場，後來宣布停飛，排隊臨櫃處理看要改期還是換買別家(如果是廉航的話),捷星給我1/27回來，我立馬退費上網重買香草機票
4.訂飯店(雖然電車斷斷續續但後來還是有開,所以我搭到京成電鐵22:30回市區住宿)
5.行李丟在機場locker，輕裝前往住宿即可~雪地走路都有困難了!千萬別拿行李!
6.出門前必保旅平險+不便險,反正食宿.交通都可以給付
其他的等其他前輩補充,我雖然是算中手,但自己一個人去遇到也是會怕啊!見招拆招,祝你旅途順利愉快!
看不到未來回不到過去
新聞裡的教授是我高中隔壁班的同學,雖然我到他真沒甚麼印象......,這題外話啦,我有去他FB看他寫的東西,其實他沒寫甚麼很情緒化的文字,沒想到記者加上標,加上一堆有的沒的,竟然就成了個新聞了......
同樣的場景,每個人get到的點不一樣,也許有人在意的是ANA,也許有人在意的是班機取消,人人狀況不同,就像上面搭LCC那位網友,即使是同樣的狀況,做法也不見得相同.
也許因為是LCC,乘客本來就不期待航空公司會提供免費食宿,自立自強的結果反而好.事出必有因,同一班飛機的人不見得都喜歡一樣的處理方式,一開始沒辦法一定是等,等航空公司安排其它航班,不會像LCC,就直接退錢給客人,客人拿錢去買自己喜歡的班機.傳統航空很少這樣做,因為它是有可調度的班機的,自然會想"服務"好客人,不需要客人自理,但是處理需要時間,不可能馬上好,反而被自己的優點卡住,也是很可惜.
要是這事發生在我身上,我想我也會去要求航空公司退關,把行李領出來,自己找飯店住,費用再找保險公司報銷.但是不是人人都跟我的狀況一樣,那些沒有自己買保險的人,自然希望不要自己多出錢,我坐的是ANA耶,不是LCC耶,服務要到位ㄚ.
至於改班機的問題,要看客人可以接受甚麼選項,同樣的問題,有人會怕被多扣錢,明明已經這麼倒楣了,還要加錢?這說不過去吧.官網買的這個狀況下可不可以官網直接改?嗯,我覺得現在航空公司網站設計沒這麼好,事前幾天就知道的狀況也許可以,臨時的大概很難,所以要人工處理,人工處理就得時間,重點是,客人等得了嗎?那麼多客人處理需要時間的.
入了關再退關是非常麻煩的,光搞清楚行李在哪裡就煩死了,有一年我們從Orlando轉Newark再回到Toronto,發神經去體驗了一下volunteer,把位子讓出來改坐第二天一大早的班機,結果從頭到尾搞不清楚行李到底會不會還給我們,擔心害怕一晚上.一直到飛到Pearson拿到行李才放心,絕對不想再玩一次.
還有一次是更久之前,從Sapporo飛Narita再轉飛台北,因為飛到Narita時間還早,我們還很勤奮地坐京成線去上野吃一風堂,吃完趕回機場才發現飛機不飛了,颱風,拿單子出機場等Tokyu的shuttle bus,去飯店check in吃晚餐,第二天一大早shuttle bus再接去機場坐飛機,當時覺得賺到,現在想想其實很累,可能我老了,這種意外的折騰真的不想再碰到第二次了.
同樣的場景,每個人get到的點不一樣,也許有人在意的是ANA,也許有人在意的是班機取消,人人狀況不同,就像上面搭LCC那位網友,即使是同樣的狀況,做法也不見得相同.
也許因為是LCC,乘客本來就不期待航空公司會提供免費食宿,自立自強的結果反而好.事出必有因,同一班飛機的人不見得都喜歡一樣的處理方式,一開始沒辦法一定是等,等航空公司安排其它航班,不會像LCC,就直接退錢給客人,客人拿錢去買自己喜歡的班機.傳統航空很少這樣做,因為它是有可調度的班機的,自然會想"服務"好客人,不需要客人自理,但是處理需要時間,不可能馬上好,反而被自己的優點卡住,也是很可惜.
要是這事發生在我身上,我想我也會去要求航空公司退關,把行李領出來,自己找飯店住,費用再找保險公司報銷.但是不是人人都跟我的狀況一樣,那些沒有自己買保險的人,自然希望不要自己多出錢,我坐的是ANA耶,不是LCC耶,服務要到位ㄚ.
至於改班機的問題,要看客人可以接受甚麼選項,同樣的問題,有人會怕被多扣錢,明明已經這麼倒楣了,還要加錢?這說不過去吧.官網買的這個狀況下可不可以官網直接改?嗯,我覺得現在航空公司網站設計沒這麼好,事前幾天就知道的狀況也許可以,臨時的大概很難,所以要人工處理,人工處理就得時間,重點是,客人等得了嗎?那麼多客人處理需要時間的.
入了關再退關是非常麻煩的,光搞清楚行李在哪裡就煩死了,有一年我們從Orlando轉Newark再回到Toronto,發神經去體驗了一下volunteer,把位子讓出來改坐第二天一大早的班機,結果從頭到尾搞不清楚行李到底會不會還給我們,擔心害怕一晚上.一直到飛到Pearson拿到行李才放心,絕對不想再玩一次.
還有一次是更久之前,從Sapporo飛Narita再轉飛台北,因為飛到Narita時間還早,我們還很勤奮地坐京成線去上野吃一風堂,吃完趕回機場才發現飛機不飛了,颱風,拿單子出機場等Tokyu的shuttle bus,去飯店check in吃晚餐,第二天一大早shuttle bus再接去機場坐飛機,當時覺得賺到,現在想想其實很累,可能我老了,這種意外的折騰真的不想再碰到第二次了.