四人成行機票陷阱

今天發表這個主題, 主要是為了避免其他人跟我遇到相同的問題,欲哭無淚

先講一下目前的狀況, 先前為了幫小孩安排暑假旅遊, 所以在五月中下旬訂購了吉帝旅遊的復興航空機票(以下圖檔的四人成行類機票)訂購的注意事項如下:
沒想到人算不如天算,家中長輩生病, 恐怕無法成行, 經洽旅行社, 表示此種機票屬於特殊機票(注意事項真的有寫,我之前沒看到),根本沒有退票價值.我想離現在還有兩個月左右,說不定事情有轉圜的餘地,所以想再等等看. 過了兩個星期,評估一下長輩的狀況,可能只要留下來一個人即可處理,所以又再問了旅行社, 但一問之下,差點氣的腦充血.

旅行社回答如下:
"四人成行的機票,只要有一個人不去,其他三個人也不能夠登機", 也就是只要一個人去不成,這樣綁在一起的機票就都沒有價值了;但其實我根本沒有要退票,我單純只是想問一下,如果我另外買一張機票(找另一個人去),是不是可以用相同的價格購票而已,他給我的回答竟然是,如果另外三個人要去,需要另外再買三張,也就是先前買的機票全部作廢(只要其中一人無法登機)

但這種回答我實在無法接受, 因為她還說,如果不去的話要先跟他們說(意思應該是他可以再賣一次機票,這甚麼道理...),後來我再打電話問復興航空的訂位組, 本來一開始的回答是,只要簽切結書,表示放棄那個不去的人的機票即可; 後來我請他再確認一下,隔了3-4分鐘後,竟然回答我,其他三個人真的無法登機....,我不死心,再跟航空公司確認,如果其中一個人因各種不可抗力因素不能出發,這樣其他三個人就要自認倒楣嗎?? 結果一直推給旅行社,說是follow旅行社的規定. 這種說法我實在無法接受, 只好再打一次電話給旅行社,竟然回答我,請那個人一定要排除萬難出發,不然其他三個人就要倒大楣,需要重買機票才能出發.

我仔細看了一下網路上的訂票規定跟說明,怎麼也找不到說,像這樣一起訂位的方式,只要其中有任何人因為任何因素無法登機(例如生病之類的), 他就不讓其他人登機????

接下來我打算去消保會申訴,雖然不知道是否可以申訴成功,但至少我想要在這裡善意提醒其他棧友,千萬不要訂這種xx人成行的機票,萬一有甚麼緊急狀況,可能會跟我落入同樣的錢坑中

ps.不知是否有棧友可以提供我比較好的處理方式,現在我只能夠先申訴

很多航空公司都有類似的優惠票,因為價格實在是很低,所以訂了些規定,自己的原因無法按照遊戲規則來進行,有什麼好申訴的呢? 不然你試試拿著無法成行那位的醫生證明去跟航空公司再次爭取.試看看囉. 會選擇這樣的機票也是因為票價吸引人,所以勸大家不買這種票,也不太可能,畢竟便宜的大家都想要.

很多航空公司都有類似的優惠票,因為價格實在是很低,所以訂了些規定,自己的原因無法按照遊戲規則來進行,有什麼好申訴的呢? 不然你試試拿著無法成行那位的醫生證明去跟航空公司再次爭取.試看看囉. 會選擇這樣的機票也是因為票價吸引人,所以勸大家不買這種票,也不太可能,畢竟便宜的大家都想要.

其實我想申訴的主要訴求是網頁上看不到其中一人無法同行，其他人也就別想去的規定而已，並非想退票，當然以後我不會再去買這樣沒彈性的機票了:-(

你就直接去機場，他不可能因為一人沒出現而全部不能登機

你就直接去機場，他不可能因為一人沒出現而全部不能登機

你這麼肯定嗎?以前爬文的時候有看到有人買兩人成行的特價機票，結果一人無法去，另一個人去機場報到的時候就碰壁拿不到登機證了阿。

很多航空公司都有類似的優惠票,因為價格實在是很低,所以訂了些規定,自己的原因無法按照遊戲規則來進行,有什麼好申訴的呢? 不然你試試拿著無法成行那位的醫生證明去跟航空公司再次爭取.試看看囉. 會選擇這樣的機票也是因為票價吸引人,所以勸大家不買這種票,也不太可能,畢竟便宜的大家都想要.

優惠票有特別規定當然是無可厚非啦。但規定一定要事先要寫出來讓買的人知道阿。而且看樓主寫的，復興航空說一直推給旅行社說這是旅行社的規定，可見這不是復興自己的規定嘛。

事前旅行社如果沒告知，或把所有規定印出來給樓主看，那就是沒有善盡透明公開的義務呀。這樣的特別問題你總不會以為每個人都能事前想到問清楚吧。

如果旅行社事前有給這個票的所有規定，裡面有提到這一點，但是樓主事先沒去看的話，那當然就是樓主的過失了。

我覺得一人無法出行全部的人都無法登機這條款不合理

跟消保官申訴應該有機會 不然就找記者吧

至於親人生病要退票一般航空公司沒這種做法(國外通常是遇到喪事會給退)

每家航空空司都有專門幾家取得開票權力的主要票倉~
為了應付航空公司每天.每航次.每航線所給予的壓力~
會自行衍生自由行-團體旅遊-湊票等銷售機票的手段甚至噱頭~
當我細看圖表~發現是所謂的吉帝旅遊也就不自覺的會心一笑了~
並不是吉公司不好~相反的吉公司本就是已低價的模式銷售團體與機位
所以很多人"第一次"出國經驗就是被它掠奪.或者第一次不好的經驗
然而因為便宜所以它的限制就更多~
不是不可以改票改航次不然就是一改可就貴的嚇人...

網路上公開銷售的機票就是不怕人來比價~
而且有發現嗎?
在網路上訂購或買賣機票.行程一開頭~它們就要你簽契約書了....
仔細閱讀那一大篇規則
或是如樓主一樣印下來~
這樣據理力爭時可以點出這邊並無提到一人取消三人糟殃的限制

最後找真的能解決的票務主管吧~只有雙方肯溝通才能找到解決的辦法

今天下午不死心繼續打電話, 最後終於問到一個應該是可以解決問題的人==>>航空公司的業務,他告訴我只要沒有退票的問題(我本來就沒有打算要退票),到機場頂多是那個不去的人No Show, 其他的人還是可以正常登機,不過我還是有點擔心,把到時候要是出問題需要聯絡或申訴的人的電話都寫下來(旅遊品保協會,民航局,消保會,消基會....), 希望到時候不需要用到這些電話,一切等到預定登機那天再告訴大家結果.

祝版本一切順利。機票的確要小心看規定。

最後的結果是, 我成功的出發,連問都沒有問(因為先透過網路報到),回程在成田Check in 時,有稍微被問了一下, 但在確認另一位是cancel ticket(no show的意思吧??),仍然順利check in 登機. 我只能說旅行社真的超坑.......8o|