中國國際航空 中轉酒店問題
你就是條狗誰騷跟誰走
想請教有關預訂中轉酒店的問題。
前些日子透過ebookers訂了票，往返都是在北京中轉，去程要等22小時，回程是4小時。
因為等的時間都非常長，所以有去程想訂免費中轉酒店，回程想訂休息室。我作了以下嚐試，但都沒有成功，覺得莫名奇妙：
1. 他們提供的免費全球客服電話，我不管是用skype或市話都打不通。請問具體是要怎麼撥呢？ 電話是 +800-86-100-999 （https://www.airchina.com.tw/TW/TW/contact-us/hk-tw/）
2. 我寄了兩封email，分別給了中國及台灣的客服，等了兩天完全沒有回信；
3. 我直接撥了中國的客服電話，後來小姐說她不能處理，幫我轉到另一個單位。轉到另一地方後，他們問我是自己在他們官網訂還是找旅行社，我說我是找線上網站訂的。結果客服告訴我，要請旅行社才能幫我訂中轉酒店。
4. 我聯絡了ebookers客服，他們接手幫我處理，隔一天回信說不行，具體內容如下“ We tried to call you but no one answered the call ,please be advised for a long layover the provision for the hotel will not be positive as flights were planned accordingly .” 我看不懂什麼叫planned accordingly，就是因為機票買的是這樣，所以才要申請中轉不是嗎？
請問一下，我後續還該怎麼處理嗎？ 22小時真的非常久呢。
請教有經驗的同仁，感謝！
前些日子透過ebookers訂了票，往返都是在北京中轉，去程要等22小時，回程是4小時。
因為等的時間都非常長，所以有去程想訂免費中轉酒店，回程想訂休息室。我作了以下嚐試，但都沒有成功，覺得莫名奇妙：
1. 他們提供的免費全球客服電話，我不管是用skype或市話都打不通。請問具體是要怎麼撥呢？ 電話是 +800-86-100-999 （https://www.airchina.com.tw/TW/TW/contact-us/hk-tw/）
2. 我寄了兩封email，分別給了中國及台灣的客服，等了兩天完全沒有回信；
3. 我直接撥了中國的客服電話，後來小姐說她不能處理，幫我轉到另一個單位。轉到另一地方後，他們問我是自己在他們官網訂還是找旅行社，我說我是找線上網站訂的。結果客服告訴我，要請旅行社才能幫我訂中轉酒店。
4. 我聯絡了ebookers客服，他們接手幫我處理，隔一天回信說不行，具體內容如下“ We tried to call you but no one answered the call ,please be advised for a long layover the provision for the hotel will not be positive as flights were planned accordingly .” 我看不懂什麼叫planned accordingly，就是因為機票買的是這樣，所以才要申請中轉不是嗎？
請問一下，我後續還該怎麼處理嗎？ 22小時真的非常久呢。
請教有經驗的同仁，感謝！
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