Dena travel 訂票問題 已扣款 但無出票
不溫柔卻無比愛你
自已回覆一下,後來我打網路頁面上的電話到澳洲,他了解我的情形之後留了我的mail, 之後寄了一封信給我,內容大概是刷卡時間訂票時間姓名等等訊息,他說會給我再回覆;
如果以後大家在Dena Travel訂票遇到問題,也可以寫信到下面：
[email protected]
供大家參考
如果以後大家在Dena Travel訂票遇到問題,也可以寫信到下面：
[email protected]
供大家參考
墨染纖塵
使用不熟悉的網路介面線上訂票，最怕遇到這種已扣款，訂購的票證確下落不明，還要花好多時間去聯繫確認，額外花費的時間已不是當初所省下的金錢所能衡量！
空巷
我跟你一樣 到後面因為要打電話到澳洲 加上英文不太流利 我到韓國的機票就自己承擔了 買個教訓
沒了物件省了流量
我跟你一樣 到後面因為要打電話到澳洲 加上英文不太流利 我到韓國的機票就自己承擔了 買個教訓
你也可以打給先前人家提供給你的電話去詢問,我一開始是打香港跟台灣的,打過去的電話英文語音聽不太懂在說什麼,我以為是錯誤電話我就掛了;後來我著急了所以我就打去澳洲的電話,發現電話語音是一樣的,我隨便按了一個9,沒想到後來就轉接到人工通話,所以建議你先打台灣的再試試.
或是我上面留的Email 把上面的資料填好詢問,應該會給你回覆的,以下是我收到他們的回覆;
(或是試試[email protected])
Dear Customer ,
Greetings from DeNA TRAVEL!
We regret the inconvenience caused to you.
We have found your payment which was pending so we have cancelled the transaction from our end.
Kindly find the attachment of the refund details.
We appreciate your time and patience.
We will send the password in a separate mail.
For any further concern do feel free to contact us. We would be more glad to help you.
Sincerely,
XXXXXXXX
我是第一次遇到這種情況,所以當下我也很緊張,所以我分兩步進行去保障我自己的權益
1.線上交易失敗卻發現被扣款時,馬上與信用卡中心溝通,請他們與商家溝通不要請款(當下他們回覆我說需要幾個工作天進行溝通;隔5天左右收到他們的回覆說商家未進行請款)
2.打電話聯絡他們客服,大概描述一下狀況,他就會留你的E-mail寄信給你,透過文字表敘應該會相對容易
希望能對你有幫助
你也可以打給先前人家提供給你的電話去詢問,我一開始是打香港跟台灣的,打過去的電話英文語音聽不太懂在說什麼,我以為是錯誤電話我就掛了;後來我著急了所以我就打去澳洲的電話,發現電話語音是一樣的,我隨便按了一個9,沒想到後來就轉接到人工通話,所以建議你先打台灣的再試試.
或是我上面留的Email 把上面的資料填好詢問,應該會給你回覆的,以下是我收到他們的回覆;
(或是試試[email protected])
Dear Customer ,
Greetings from DeNA TRAVEL!
We regret the inconvenience caused to you.
We have found your payment which was pending so we have cancelled the transaction from our end.
Kindly find the attachment of the refund details.
We appreciate your time and patience.
We will send the password in a separate mail.
For any further concern do feel free to contact us. We would be more glad to help you.
Sincerely,
XXXXXXXX
我是第一次遇到這種情況,所以當下我也很緊張,所以我分兩步進行去保障我自己的權益
1.線上交易失敗卻發現被扣款時,馬上與信用卡中心溝通,請他們與商家溝通不要請款(當下他們回覆我說需要幾個工作天進行溝通;隔5天左右收到他們的回覆說商家未進行請款)
2.打電話聯絡他們客服,大概描述一下狀況,他就會留你的E-mail寄信給你,透過文字表敘應該會相對容易
希望能對你有幫助
你敢尋花問柳我就紅杏出牆
IchDich~謝謝您給上面的網址，我想請教您，您當初發mail給他們時，他們大概多久才回覆您？謝謝
吃葡萄不吐西瓜皮
你也可以打給先前人家提供給你的電話去詢問,我一開始是打香港跟台灣的,打過去的電話英文語音聽不太懂在說什麼,我以為是錯誤電話我就掛了;後來我著急了所以我就打去澳洲的電話,發現電話語音是一樣的,我隨便按了一個9,沒想到後來就轉接到人工通話,所以建議你先打台灣的再試試.
或是我上面留的Email 把上面的資料填好詢問,應該會給你回覆的,以下是我收到他們的回覆;
(或是試試[email protected])
Dear Customer ,
Greetings from DeNA TRAVEL!
We regret the inconvenience caused to you.
We have found your payment which was pending so we have cancelled the transaction from our end.
Kindly find the attachment of the refund details.
We appreciate your time and patience.
We will send the password in a separate mail.
For any further concern do feel free to contact us. We would be more glad to help you.
Sincerely,
XXXXXXXX
我是第一次遇到這種情況,所以當下我也很緊張,所以我分兩步進行去保障我自己的權益
1.線上交易失敗卻發現被扣款時,馬上與信用卡中心溝通,請他們與商家溝通不要請款(當下他們回覆我說需要幾個工作天進行溝通;隔5天左右收到他們的回覆說商家未進行請款)
2.打電話聯絡他們客服,大概描述一下狀況,他就會留你的E-mail寄信給你,透過文字表敘應該會相對容易
希望能對你有幫助
請教IchDich~您有收到退款了嗎?請問發mail後多久退款?謝謝您
或是我上面留的Email 把上面的資料填好詢問,應該會給你回覆的,以下是我收到他們的回覆;
(或是試試[email protected])
Dear Customer ,
Greetings from DeNA TRAVEL!
We regret the inconvenience caused to you.
We have found your payment which was pending so we have cancelled the transaction from our end.
Kindly find the attachment of the refund details.
We appreciate your time and patience.
We will send the password in a separate mail.
For any further concern do feel free to contact us. We would be more glad to help you.
Sincerely,
XXXXXXXX
我是第一次遇到這種情況,所以當下我也很緊張,所以我分兩步進行去保障我自己的權益
1.線上交易失敗卻發現被扣款時,馬上與信用卡中心溝通,請他們與商家溝通不要請款(當下他們回覆我說需要幾個工作天進行溝通;隔5天左右收到他們的回覆說商家未進行請款)
2.打電話聯絡他們客服,大概描述一下狀況,他就會留你的E-mail寄信給你,透過文字表敘應該會相對容易
希望能對你有幫助
請教IchDich~您有收到退款了嗎?請問發mail後多久退款?謝謝您
髒話比謊話更乾淨
大家好
剛好遇到一樣的問題，已經解決
有上網搜尋看到這篇文章，所以想說分享一下自己的方法
我用skyscanner預定了Dena機票，一直沒收到確認信，客服打去也是一大串英文語音無法有效得到幫助（英文差:\'( ）
Dena當初訂單我是填Yahoo信箱，可能因此沒收到確認信
剛剛用他們的留言客服填的信箱是Gmail，他說會先收到一封留言確認信
結果留言發送了也還是沒有收到任何郵件（汗 *-) *-)
因為小弟臨時決定的行程就在下禮拜，很緊張
訂的機票是樂桃跟捷星往返大阪台北的
所以剛剛只接連絡這兩個航空公司的客服，核對身分後都有拿到兩家航空公司各別的機票訂單，都可以在個別網站添購行李及餐飲且可以直接拿護照登記上飛機，呼～總算安心了
給各位個參考
剛好遇到一樣的問題，已經解決
有上網搜尋看到這篇文章，所以想說分享一下自己的方法
我用skyscanner預定了Dena機票，一直沒收到確認信，客服打去也是一大串英文語音無法有效得到幫助（英文差:\'( ）
Dena當初訂單我是填Yahoo信箱，可能因此沒收到確認信
剛剛用他們的留言客服填的信箱是Gmail，他說會先收到一封留言確認信
結果留言發送了也還是沒有收到任何郵件（汗 *-) *-)
因為小弟臨時決定的行程就在下禮拜，很緊張
訂的機票是樂桃跟捷星往返大阪台北的
所以剛剛只接連絡這兩個航空公司的客服，核對身分後都有拿到兩家航空公司各別的機票訂單，都可以在個別網站添購行李及餐飲且可以直接拿護照登記上飛機，呼～總算安心了
給各位個參考
姐與愛情水土不服
您好 請問妳一個問題，若寫信去您上面所提供的信箱去恢復不取消行程是否就不會被扣款，因為我就是去取消掉 結果系統寄給我一封信，我英文也不流利請朋友幫忙打電話去台灣的電話，客服就是不願意退款，它說是我自己要取消的....之類的並且說是航空公司不願意退款之類的回話，那我是否可以自己打去樂桃的客服問，但Dena Travel上面的訂單編號跟樂桃不一樣 那我要如何告訴樂桃的客服請她幫我查當初Dena Travel真的有去做下單跟取消的作業，請給我一些建議，感謝。
女生微博名字
我在5/16買了一張華航飛札幌的机票，多了1000多手續費不打緊，登入Dena一直登不進去看不見自己的booking,而且沒给訂位代号，只有Dena自己的编号，無法在華航官網查詢。太不透明了！那也不打緊，重要的是，我剪卡換卡了。…… ……因為只要在這刷卡，等於同意信用卡所有資料都会被其全球搜集使用。可以google查Denable travel購票條款 第三條 信息處理。下次要留意。
風向決定髮型
昨天晚上用Skyscanner 找尋香港到多倫多的機票,接著我選擇了最低的機票由Dena travel提供,我完成付款但頁面卻顯示票價不可用,接著我收到信用卡中心的通知說明這筆款項已扣款,但是我沒有任何的郵件通知說明訂位成功.
今天早上用他們網站的Inquiry Form要詢問此事,但是一直無法提交顯示G recaptcha is required,但是根本沒有輸入驗證碼的地方.
找到前面幾天人家提供的電話打過去,根本不是跟旅遊訂票有關的語音,想請問前輩們,這樣的情況我有可能是被騙了嗎?謝謝
前陣子發過email過去
他們說只負責澳洲的訂單也不會中文
請我從哪國買就聯絡哪國的客服
後來在台灣站找了一下，用他們表單查詢
隔天收到回答，而且都是中文的
https://help-tw.skygate-global.com/hc/zh-tw/requests/new
可以參考一下喔:-$
今天早上用他們網站的Inquiry Form要詢問此事,但是一直無法提交顯示G recaptcha is required,但是根本沒有輸入驗證碼的地方.
找到前面幾天人家提供的電話打過去,根本不是跟旅遊訂票有關的語音,想請問前輩們,這樣的情況我有可能是被騙了嗎?謝謝
前陣子發過email過去
他們說只負責澳洲的訂單也不會中文
請我從哪國買就聯絡哪國的客服
後來在台灣站找了一下，用他們表單查詢
隔天收到回答，而且都是中文的
https://help-tw.skygate-global.com/hc/zh-tw/requests/new
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