華航聯程機票, 航班取消,要乘客自行找航空公司改時間

朋友買了華航的機票 3/1 出發
桃園----維也納 ( 華航) ----蘇黎世(air berlin)

昨天查機票時才發現維也納飛蘇黎世班機被取消了
朋友現在在國外 請我跟華航客服聯絡

得到的消息是air berlin的機位要乘客自行處理
但這是同一張票開出來的 不合理吧
而且機票號碼是華航的吧

我問說 那這段可以放棄不飛嗎?
客服說---- 不行 這是同一段航程
我心裡@$%&%$%@#*

而且 取消整段機票還要付手續費喔
請問 我該如何爭取呢 ?

我的認知是這是一張機票
華航開出的 華航要處理

所謂的「聯程機票」，其實是一家航空代售另一家航空的機票。所以它嚴格來說是「兩張機票」無誤。
會有兩個機票號號

維基百科的資訊:
問題:
由於聯程機票是以代售機票的形式售出，換言之，航空公司是售出了兩張獨立的機票。一旦任何一程出現延誤，而讓旅客無法乘坐接駁航班，旅客並不會獲得任何的支援。經營接駁航班的航空公司可以徵收更改旅程的附加費，而航空公司也不會提供住宿和膳食。旅客要追討的話，必須向引致延誤的航空公司追討。
事實上，現今代碼共享協議的誕生，很大程度上是針對聯程機票的問題而改良的。

你需要做的事情，就是像Air Birlin聯絡，這也不會很困難。
他們就會幫你改到你想改的航班。
華航沒辦法幫你直接改，因為這不是它的航班，如果華航當個中間人，問你要不要這樣改、再問Air Berlin能不能這樣改，然後對方說不行，再提議另一種改法，然後華航再問你能不能接受這樣改，然後你有另一個困難，需要改成另一種，就要再問對方能不能這樣改，然後對方再繼續回答。這樣做很沒有效率，也實在不太合理。

你如果英文有困難，找一位英文勉強可以的朋友和你一起打電話。
一個關鍵是，要想辦法節省國際電話的錢。在這個時代，這是非常容易的
你只要儲值$10美金或更少到skype，或儲值到line，在任何有wifi的地方，就可以打網路電話。(包括在歐洲的朋友本人)
就可以盡情的打，不怕客服讓你聽音樂

https://www.airberlin.com/en/site/airberlin_service_center.php

你可以打美國的客服，用skype是一分鐘0.02美金
打德國也是類似的費用(但客服電話要加收每通0.2歐元)
這樣就算講了一小時，也只要台幣三四十元，並不貴

樓上提供網站裡這個f也有快數回覆 (https://www.airberlin.com/en/newsletter/index/email//preselection/profileSubscribe)

呵呵呵～現在的人就是有太多「我的認知」就是對的哪怕他自己根本不懂

謝謝大家的回覆。

今天早上繼續和華航客服聯繫，得到的答案依舊是華航無法幫忙改，朋友打算退票了。

到下午時，突然接到華航的訊息，票他們改好了，時間接得很漂亮。

這次學到了一課，原來聯程機票還有這樣分的。

謝謝大家

請問 那買聯程機票有什麼好處？

好處不多
主要就是能直掛行李及續程登機證 (但也不是100%)

如果能買到「共掛班號」的航班，就更安心。開票的航空一定要負責處理這樣的航班

謝謝大家的回覆。

今天早上繼續和華航客服聯繫，得到的答案依舊是華航無法幫忙改，朋友打算退票了。

到下午時，突然接到華航的訊息，票他們改好了，時間接得很漂亮。

這次學到了一課，原來聯程機票還有這樣分的。

謝謝大家

最後華航出手協助聯絡. 好意外最後一刻圓滿.

謝謝分享.