日本航空 無法登錄里程

我上日本航空的台灣官網
要登錄里程，結果一直顯示錯誤，
到底哪裡有問題？

信息說「你的卡會員登錄的姓名，和飛機搭乘旅客記錄的姓名不同，所以無法登錄里程」

補充：如果你的機票是里程換的免費機票的話，飛行里程是無法登錄的。
如果不是的話，請電話連絡JMB會員服務專員。