法航行李延誤兩天的補償申請?

猥瑣欲為
我搭法航從上海到巴黎再轉到斯德哥爾摩
行李延誤了兩天才到,於是我買了些必須用品和衣物
也上法航的行李延誤申報網頁申請賠償
有email自動回覆說我的案件已登錄
但到現在過了一個月了,還是無消無息
打了法航網頁上的各個電話(瑞典的法國的台灣的)
不是跟我說不是他們負責的,要我打別支電話
打過去,又是一樣的答案,一直給我不同的電話號碼
每個打過去都是無解

請問有人跟法航申請過行李延誤遺失的賠償嗎?
到底要問哪才問得到處理進度?
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