東橫inn會員無法登入

說忘是謊
各位朋友，請教一下，去年有重新註冊過會員，去年七月也訂房過，但今年卻不能登入～顯示登入失敗
也無法重設密碼～怎麼辦～
小腰精
我剛剛試了許多次，最後是姓和名顛倒過來輸入才進去。

也就是舉例：在卡片上的名字 L*** SH**** O*
姓： L*** SH****
名： O*

試試看吧！
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