AGODA布達佩斯訂房驚魂記

夢裡夢外都是他
這是二十年自助旅行訂房經驗最離譜的一次
出發前一個多月就在AGODA上預訂了8/11~8/13布達佩斯的一間公寓
且評價高達9分以上
也在出發前付清款項
結果當天到達布達佩斯後
打公寓電話都無人回應
只好發簡訊告知兩點會到達
對方回覆ok
結果在AGODA給的地址等了15分都無人出現
於是再發簡訊問對方何時會來
並告知AGODA給的地址
結果對方說地址是錯的
並且說找不到就要取消我們訂單
我請他給新地址
並依新地址到達附近後
發現無此門牌號碼
於是再詢問對方後
他說我們在錯的區域
所以要取消我們的訂單
我還傻傻的拜託他不要取消
再給完整一點的地址
因為當天是禮拜六且布達佩斯有音樂節
根本訂不到房
他要我不要浪費時間去AIRBNB找
沒圖沒真相
以下是我們的對話
還好當時是用簡訊
要不就死無對證了2501589
然後我和我朋友開始瘋狂找住宿
從沒看過一個大城市房間可以滿成這樣
AGODA,BOOKING COM 和AIRBNB都只剩十來個房間
不是很遠就是一晚一萬元以上的天價
在搜尋過程中
發現有三千多和九千多的房間
迅速下訂後趕到旅館卻都被告知是系統出錯
根本沒有房間
就這樣折騰了一下午
幸好有間公寓臨時有人取消
四千多一晚的價格對當時的我們真是佛心價啊

我們在街頭找公寓的過程中
有位好心居住在當地的美國人來幫忙
他告訴我們公寓後來給的地址是布達佩斯最不安全的區域之一
想想這家公寓真是非常可惡
如果要取消訂房就直接說
幹嘛還給個假地址讓我們提著大行李跑來跑去
還把我們導到不安全的地區
而且還不退款
晚上跟AGODA投訴這事
AGODA居然也不調查
只回覆說地址沒錯
我後來仔細看了這家民宿的評價
在2014年後只有一筆
一家評價九分以上一晚只有兩千台幣的公寓這四年都無人訂房?
我懷疑是負面評價被拿掉了

因為那時才剛旅途開始
不想為此事壞了心情
所以昨天回到台灣後才把訊息記錄寄給AGODA
請問各位
如果AGODA還是置之不理
我該跟什麼單位投訴?
分手後的思念叫犯賤
在把對話紀錄寄給AGODA後
我收到一封和原來一模一樣答案的回信
關於客人詢問飯店的地址,飯店告知地址是正確的,網頁的信息也是正確的。 請問客人是否有順利入住呢?
看來AGODA是準備置之不理了
請問各位再來應該向哪個單位投訴才有用呢?
你久居我心卻不曾交過房租
打客服
我真心覺得用EMAIL他們感受不到你對這件事情的重視程度
雖然說 遇到兩光客服也是有可能無法解決問題
但是 如果遇到天使客服
他會幫你想辦法 甚至會去幫你將當時房費退到A金卡給你

一次沒解決 就打兩次客服
反正有台灣客服電話 為了自己的錢 也只能打了
無人像你
在把對話紀錄寄給AGODA後
我收到一封和原來一模一樣答案的回信

看來AGODA是準備置之不理了
請問各位再來應該向哪個單位投訴才有用呢?
應該是訂到 非飯店的房間 跟民宿沒兩樣的
近年來agoda開放這塊 類似airbnb的民宿房源
造成 很多糾紛 背包客棧 也出現好幾篇類似你那樣

都發生在歐洲.........哀 電話用力打下去
爭取 賠償 為最終目的吧