同悅網站訂票

四月要去澳門，看了很久才發現同悅訂票比其他網站便宜許多，於是就很順手的下訂單，結帳。
因為一切都很順利，網站也沒跳出要註冊的訊息，直到結帳付款完才發現網站重整過後就無法查詢訂單進度狀況。
貴問大大們該要怎麼辦，雖然第三方支付平台有傳信箱告知付款成功，但看別人用這一家領取票卷的方式都是電子檔，然後再列印下來當作領票憑證，現在完全看不到票卷處理進度，害怕錢沒法拿回來。