booking訂房被要求取消?

上午訂了明年2月過年房間 有確認訂單
剛剛被打電話來 說還沒開放訂房
要我自己取消訂房!

有這種事嗎?
不知道該怎辦?
可以業者說取消就取消嗎?

可以向booking.com投訴要求處理