Agoda訂房疑問?

朝我開槍請對準心臟
請問我在Agoda訂房,Agoda也發了一封mail給我內容如下:

感謝您使用Agoda(雅高達)預訂酒店,您的預訂已確定,我們將會在接下來的一小時內將酒店入住憑證發送給您。請在入住時向酒店前台出示該入住憑證。

1.請問這樣就表示當天確定有房間了嗎?
2.Agoda說一小時內會發送酒店入住憑證給我可是已經一小時了還沒收到ㄟ?
無人像你
我昨天也有預定
一樣沒有收到MAIL憑證
請問後來你是如何解決的
因為我現在滿緊張的
我不會發光但我會爆炸
幾天前我也遇到同樣的問題,寫了好幾封mail都沒人理,打電話還要輸入住憑證的編號,問題我連收都沒收到,所以我乾脆賭一把!!
先在agoda上面找一間最便宜且取消訂房免費的飯店(我是選台灣的),然後照流程再訂一次,這次果然收到入住憑證了,然後馬上打客服電話過去做取消(這樣才可以跟客服對上話),然後把之前沒收到憑證的那間旅館"預訂成功的號碼"(刷完卡後接下來的網頁會顯示)告訴客服請他幫妳查詢,後來被告知當我在預訂的時候,我訂的房型正好沒有了,所以才遲遲沒收到憑證!! 所以我就順便要他取消了,也沒收任何的手續費~~給遇到同樣問題的人參考看看囉!!