Booking.com良好客服經驗分享
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這次去歐洲自助一個多月，
住宿八成以上都是用Booking.com訂的。
首先是要提醒使用的人，
要注意他提供的住宿價格"包含哪些東西與不包含哪些"，
各國國情好像不太一樣。
像是我這次德法兩國經驗，
德國多是到場才收費，且照網站價格收取，
法國則多為到場前就給你刷下去了，且都要額外付城市稅，
到後來反而多付了很多原本沒有預期的費用。
此外，
這次訂房有出現兩個狀況，
一個是有訂但到場住宿旅館說沒有紀錄，也沒空房了，
讓我被迫要換地方住。
後來寫信給Booking.com客服，
經過一連串書信往來跟手續，
在一個月後便將新住宿的差額以及額外補償我的1/10原住宿價格退入我的信用卡，(早知道可以退差額就去住高級飯店了哈哈，還讓我浪費好多通車錢XD)
另一個則是在我信用卡帳單出來前Booking.com主動寄信給我說請我查看有一家我已在規定期間內免費取消的住宿是否扣錢了，
原因是飯店規則設置錯誤。(？)
後來一查果然有，
也是經過一些信件來往和手續，
錢也成功退到我的信用卡了，
大概兩個禮拜左右。
一點心得分享。
其實原本都怕怕的，畢竟一次訂那麼多，
不知道出錯會不會有補償，畢竟都是大筆金額啊。
不過後來也都有處理，
客服真的有在做事~
以後應該會再使用。
住宿八成以上都是用Booking.com訂的。
首先是要提醒使用的人，
要注意他提供的住宿價格"包含哪些東西與不包含哪些"，
各國國情好像不太一樣。
像是我這次德法兩國經驗，
德國多是到場才收費，且照網站價格收取，
法國則多為到場前就給你刷下去了，且都要額外付城市稅，
到後來反而多付了很多原本沒有預期的費用。
此外，
這次訂房有出現兩個狀況，
一個是有訂但到場住宿旅館說沒有紀錄，也沒空房了，
讓我被迫要換地方住。
後來寫信給Booking.com客服，
經過一連串書信往來跟手續，
在一個月後便將新住宿的差額以及額外補償我的1/10原住宿價格退入我的信用卡，(早知道可以退差額就去住高級飯店了哈哈，還讓我浪費好多通車錢XD)
另一個則是在我信用卡帳單出來前Booking.com主動寄信給我說請我查看有一家我已在規定期間內免費取消的住宿是否扣錢了，
原因是飯店規則設置錯誤。(？)
後來一查果然有，
也是經過一些信件來往和手續，
錢也成功退到我的信用卡了，
大概兩個禮拜左右。
一點心得分享。
其實原本都怕怕的，畢竟一次訂那麼多，
不知道出錯會不會有補償，畢竟都是大筆金額啊。
不過後來也都有處理，
客服真的有在做事~
以後應該會再使用。
爺雖不帥但也不賴
您好，首先感謝您使用Booking.com，同時也很高興看到最終您遭遇的問題得到解決。如您還需要任何幫助，歡迎您可以聯繫我。謝謝！Alex
這次去歐洲自助一個多月，
住宿八成以上都是用Booking.com訂的。
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德國多是到場才收費，且照網站價格收取，
法國則多為到場前就給你刷下去了，且都要額外付城市稅，
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另一個則是在我信用卡帳單出來前Booking.com主動寄信給我說請我查看有一家我已在規定期間內免費取消的住宿是否扣錢了，
原因是飯店規則設置錯誤。(？)
後來一查果然有，
也是經過一些信件來往和手續，
錢也成功退到我的信用卡了，
大概兩個禮拜左右。
一點心得分享。
其實原本都怕怕的，畢竟一次訂那麼多，
不知道出錯會不會有補償，畢竟都是大筆金額啊。
不過後來也都有處理，
客服真的有在做事~
以後應該會再使用。
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住宿八成以上都是用Booking.com訂的。
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後來一查果然有，
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大概兩個禮拜左右。
一點心得分享。
其實原本都怕怕的，畢竟一次訂那麼多，
不知道出錯會不會有補償，畢竟都是大筆金額啊。
不過後來也都有處理，
客服真的有在做事~
以後應該會再使用。