惡劣!!!透過hotels.com訂房,找不到訂房紀錄,還說是no show!!!

我透過網站http://zh.hotels.com (hotels.com)預定The Heritage Hotels Bangkok2/10-2/13,我是2/10 24:00到達飯店,出示該網站的訂房憑證,飯店說找不到我的預定記錄,是連續3天都沒有我的訂房紀錄,而且當晚客滿,飯店不讓我入住,打電話到hotels.com客服,已經超過上班時間無法應答,我被迫露宿街頭,就拿著行李廂,在酒店外面等等等,等到天亮之後,再和酒店經理表示我透過hotels.com預定,為什麼沒有訂房紀錄,酒店經理說要我自己和hotels.com申請退款,他們並沒有收到網站發的訂房紀錄,而且也都客滿不讓我入住,我只能拖著行李到附近找飯店住,找了好幾間終於有空房間的旅館肯讓我入住,我在2/10-2/13根本就沒有住到這間飯店,2/11有委託我朋友去電客服解決,該公司客服表示已經聯絡飯店確實沒有我的訂房紀錄,要退款給我,可是我在2/18晚上去電客服發現,根本就沒有幫我申請退費,客服電腦紀錄上還說我是no show,目前還在等hotels.com的查證,請大家訂房不要貪圖便宜,最好透過官網訂房,透過其他眾多訂房網站訂房,都有可能發生這種狀況 (hotels.com加入會員常常有24小時大特價或是10%off的優惠券,請千萬三思之後再訂房)

我是透過hotels.com台灣的訂日本住宿,已經用了兩次沒遇過問題耶
我剛開始也是怕訂了...去卻不能入住
所以在完成訂房後,我都會寫封e-mail去詢問是否有訂房紀錄
以免發生無房可住的狀況...

我是透過hotels.com台灣的訂日本住宿,已經用了兩次沒遇過問題耶
我剛開始也是怕訂了...去卻不能入住
所以在完成訂房後,我都會寫封e-mail去詢問是否有訂房紀錄
以免發生無房可住的狀況...
為了避免發生這篇的情況
我也是訂了之後
寫Mail過去飯店那邊幫我確認
我覺得這是不管使用哪一個網站
都是保障的必要做法

以往我只有1次在hostelworld訂房
其他直接向旅館聯繫

這次看到很多人使用booking.com
於是試試看 幸好一半跟旅館訂 一半用booking.com

出發前也很擔心 於是一一寫信去reconfirm我在booking.com的訂房才放心
沒想到還是遇到原來那家客滿 將我安排到另一家 我已經在訂房那天全額付費
他們也沒將房間留給我
其他旅館不多說 我已經分享過

經過這次教訓 下次還是會直接向旅館訂 ~~

至於直接向旅館訂房的那幾家
很幸運2家讓我選房間
我訂的是單人房而給我雙人房

很慶幸這次旅行不是每次跟旅館argue

開開心心的去玩 碰到這種事會影響心情