Hotels.com訂房恐怖.....
檸檬不萌
請問有人使用Hotels.com嗎?
第一次使用....上面註明 取消"不收任何費用"
可是我取消 卻多了手續費與匯差快一千.....
看到帳單後....馬上跟銀行反應....銀行認為是自己要吸收所以不處理....
致電給HOTELS.COM 客服....客服一聽叫我跟銀行反映若銀行不退 HOTELS要退給我....
就這樣 我與它們客服信件往來好幾封 依照客服要求提供帳單資料....
說這樣就會退給我......
等了 好幾天....卻接到HOTELS.COM來電說 不能退款....
正逢 "主管" "出遠門" 要我等兩個星期....再通知我用其他方式補償.....
恩~~心想...那就耐心等吧 處理速度 "真快"
......三個禮拜過去....沒有任何回應......
只好在致電過去"提醒"一下....同一個客服小姐接聽....
完全不認帳....還告訴我 這不是他們的問題
態度 極差!! 好像遇到賊!! 還跟我教訓一堆....??奇怪不是都照他們說的去作嗎??
這樣誤導客人 連一句基本的 "抱歉"或 "對不起" 都沒有......
奇怪.....這網站請的客服....???? 基本服務都不會 難怪不可能為客人處理狀況搂.....
我客氣的告訴他...當初牠門說是要處理全權負責....我照他們的要求一一配合....
若不處理....幹嘛這樣欺負客人......一開始說好不就OK....哀哀:-@:-@:-@
又是聯絡銀行給資料又是寄資料 又是等漫長的處理時間....
說真的 心得就是 在網路上訂房 一定要小心 確認好
不然取消 是要給錢的 且沒有人會處理.....!!!
這麼差勁的服務.....
怎敢相信他們再訂房呢??
第一次使用....上面註明 取消"不收任何費用"
可是我取消 卻多了手續費與匯差快一千.....
看到帳單後....馬上跟銀行反應....銀行認為是自己要吸收所以不處理....
致電給HOTELS.COM 客服....客服一聽叫我跟銀行反映若銀行不退 HOTELS要退給我....
就這樣 我與它們客服信件往來好幾封 依照客服要求提供帳單資料....
說這樣就會退給我......
等了 好幾天....卻接到HOTELS.COM來電說 不能退款....
正逢 "主管" "出遠門" 要我等兩個星期....再通知我用其他方式補償.....
恩~~心想...那就耐心等吧 處理速度 "真快"
......三個禮拜過去....沒有任何回應......
只好在致電過去"提醒"一下....同一個客服小姐接聽....
完全不認帳....還告訴我 這不是他們的問題
態度 極差!! 好像遇到賊!! 還跟我教訓一堆....??奇怪不是都照他們說的去作嗎??
這樣誤導客人 連一句基本的 "抱歉"或 "對不起" 都沒有......
奇怪.....這網站請的客服....???? 基本服務都不會 難怪不可能為客人處理狀況搂.....
我客氣的告訴他...當初牠門說是要處理全權負責....我照他們的要求一一配合....
若不處理....幹嘛這樣欺負客人......一開始說好不就OK....哀哀:-@:-@:-@
又是聯絡銀行給資料又是寄資料 又是等漫長的處理時間....
說真的 心得就是 在網路上訂房 一定要小心 確認好
不然取消 是要給錢的 且沒有人會處理.....!!!
這麼差勁的服務.....
怎敢相信他們再訂房呢??
逆風飛行更適合成長
我剛打電話過去申訴 他們的客服態度的確不怎麼好
有待加強 讓人覺得 他們沒有搞清楚狀況!
有待加強 讓人覺得 他們沒有搞清楚狀況!
輕舞飛揚
我覺得有問題應該是你,
如果選擇外幣付款本來就有手續費(銀行刷卡手續費1.55%)及匯差,
自己不清楚狀況就不要無理取鬧,
我在hotels.com訂過數次房,也有退房,
每次退回的外幣金額都與原預定時相同,
沒有收取任何手續費,
有時更因為匯率波動換算回台幣還比原來更多
如果選擇外幣付款本來就有手續費(銀行刷卡手續費1.55%)及匯差,
自己不清楚狀況就不要無理取鬧,
我在hotels.com訂過數次房,也有退房,
每次退回的外幣金額都與原預定時相同,
沒有收取任何手續費,
有時更因為匯率波動換算回台幣還比原來更多
不壞沒人愛
說別人無理取鬧是很不好的事
又不是法官
保證你是對的嗎
這樣不是無理取鬧?
最多只能提反對意見
沒權利用非正面文字批評別人喔
又不是法官
保證你是對的嗎
這樣不是無理取鬧?
最多只能提反對意見
沒權利用非正面文字批評別人喔
把心酸當笑談
匯差不是訂房網站該負責的吧?
因為原本就是外幣計價,退還的也是外幣.
台幣則是你和信用卡公司的事.
手續費不知道說的是什麼? 有退款手續費這種東西嗎?
(如果是信用卡手續費,那也不關訂房網站的事.)
因為原本就是外幣計價,退還的也是外幣.
台幣則是你和信用卡公司的事.
手續費不知道說的是什麼? 有退款手續費這種東西嗎?
(如果是信用卡手續費,那也不關訂房網站的事.)
明人不放暗屁
汗。。。会有汇率是跟着你订房当天的汇率跑的,退回来的时候当然会有误差啊。
以女王的姿態俯視全世界
基本上,信用卡刷外幣後【不只是買房間,買其他東西也是一樣】,事後再刷退,都會有台幣的差額出現,差額部分來自於(1)台幣和所刷的外幣匯率,在刷卡請款日與刷退日有匯差。(2)信用卡公司(發卡銀行,和組織visa,master,etv.,)再刷卡時已經收取了費用,當刷退時,發卡銀行和組織不願退出這些手續費。
供參考,請指正!!
提供自身經驗:我也是刷退後出現差額,我是和銀行聯繫,經過溝通,銀行同意在下個月的信用卡帳單退我差額。
供參考,請指正!!
提供自身經驗:我也是刷退後出現差額,我是和銀行聯繫,經過溝通,銀行同意在下個月的信用卡帳單退我差額。