agoda訂房, 信用卡扣款了, 但帳戶內無訂單記錄,也沒有收到入住通知
堅強的像個笑話
大家好，以下是我這次的經驗，給大家參考，也希望遇到相同問題的人可以教教我該怎麼處理才好:^)
事發過程：
2/13看到信用卡帳單，莫名其妙多了一筆1/27agoda的扣款，立即登入agoda帳戶查看我的預定，都只有去年泰國飯店的記錄。https://drive.google.com/file/d/0B7_6ZxW7sY6OdGJrU0pXZmw1dk0/view?usp=sharing
隨後打了agoda的服務電話，因為無預約單號所以轉接不到人員，立即發郵件至他們的信箱，當天晚上10點左右客服與我連絡後，他們幫我查了那筆訂單的資訊，回覆內容如下：
訂房姓名是我的，信用卡的姓名也是我的，所以這筆訂單基本上沒有問題，因為電子信箱的地址留錯才會沒收到訂房確認信!!!! 而且我通知他們的時間太晚了，都將近半個月，飯店也不同意退款，所以這筆訂單還是算成立的。
心得：
我若知道有這筆訂單我早就處理了好嗎..又不是沒事找事做:-(:-(:-(
況且我去查了客服提供給我的郵件地址，那個根本是無效的郵件地址啊!!
為什麼訂房系統可以這麼草率，都不需要再次確認嗎?發mail給封確認信傳一封簡訊到手機，這都是給雙方的保障阿，這種看似無關緊要的動作，真的很重要啊阿阿:@
打去飯店員工說要等下周老闆回來再請老闆跟我講，現在只能祈求好心的老闆可以同意退款項，可憐可憐我這個學生，畢竟8.9000也不是小數目啊，我真的再也不敢用agoda了，在沒收到任何通知的情況下就多了一筆記綠，飯店也沒住到，又要賠上一個月的生活費..我真是想哭阿...:\'(
事發過程：
2/13看到信用卡帳單，莫名其妙多了一筆1/27agoda的扣款，立即登入agoda帳戶查看我的預定，都只有去年泰國飯店的記錄。https://drive.google.com/file/d/0B7_6ZxW7sY6OdGJrU0pXZmw1dk0/view?usp=sharing
隨後打了agoda的服務電話，因為無預約單號所以轉接不到人員，立即發郵件至他們的信箱，當天晚上10點左右客服與我連絡後，他們幫我查了那筆訂單的資訊，回覆內容如下：
訂房姓名是我的，信用卡的姓名也是我的，所以這筆訂單基本上沒有問題，因為電子信箱的地址留錯才會沒收到訂房確認信!!!! 而且我通知他們的時間太晚了，都將近半個月，飯店也不同意退款，所以這筆訂單還是算成立的。
心得：
我若知道有這筆訂單我早就處理了好嗎..又不是沒事找事做:-(:-(:-(
況且我去查了客服提供給我的郵件地址，那個根本是無效的郵件地址啊!!
為什麼訂房系統可以這麼草率，都不需要再次確認嗎?發mail給封確認信傳一封簡訊到手機，這都是給雙方的保障阿，這種看似無關緊要的動作，真的很重要啊阿阿:@
打去飯店員工說要等下周老闆回來再請老闆跟我講，現在只能祈求好心的老闆可以同意退款項，可憐可憐我這個學生，畢竟8.9000也不是小數目啊，我真的再也不敢用agoda了，在沒收到任何通知的情況下就多了一筆記綠，飯店也沒住到，又要賠上一個月的生活費..我真是想哭阿...:\'(
久念
所以你是有訂還是沒訂(盜刷)還是訂失敗但扣款?
你可以跟銀行表達這是爭議款,因為你沒有消費.你也沒有預訂紀錄.
你可以跟銀行表達這是爭議款,因為你沒有消費.你也沒有預訂紀錄.
我想陪你吹吹風
所以你是有訂還是沒訂(盜刷)還是訂失敗但扣款?
你可以跟銀行表達這是爭議款,因為你沒有消費.你也沒有預訂紀錄.
是的，先去信用卡公司申請爭議款，他們會評估幫你處理
你可以跟銀行表達這是爭議款,因為你沒有消費.你也沒有預訂紀錄.
是的，先去信用卡公司申請爭議款，他們會評估幫你處理
手捧陽光
我每次訂agoda都要輸入信用卡簡訊交易驗證碼才成立, 還是有些信用卡不用？
所以您的經歷, 應該是可以申訴吧
所以您的經歷, 應該是可以申訴吧
倚劍笑紅塵
我每次訂agoda都要輸入信用卡簡訊交易驗證碼才成立, 還是有些信用卡不用？
所以您的經歷, 應該是可以申訴吧
agoda訂房，沒有百次也應差不多了，我使用花旗卡，從不需再驗證。
網路訂房，都需小心謹慎。是會員就登入訂房，資料就不用每次填寫，也不會錯誤。
所以您的經歷, 應該是可以申訴吧
agoda訂房，沒有百次也應差不多了，我使用花旗卡，從不需再驗證。
網路訂房，都需小心謹慎。是會員就登入訂房，資料就不用每次填寫，也不會錯誤。