Venere 住宿訂房問題 - late cancellation?
一指流砂
大家好
我因為申請法國申根簽證需要住宿證明
所以 10/7 向 Venere 訂了 11/7-11/17 10 晚 30 歐共 300 歐的房間
基本上還是大約按照計劃排的
但這一兩天所有的旅行計劃才有比較明確的規劃
所以打算要取消原本巷 Venere 訂的房間, 去住民宿
但問題來了
我登入 Venere 網站, 怎麼找都找不到 cancel 的選項
寫信去問, 才知道 "我已經過了取消時限" ?
我只記得有 late cancellation 的規定
但我以為只是跟其他的旅館一樣, 兩天前甚至三天前取消也是 ok 的
仔細往前翻 e-mail
才發現, 我 10/7 1:42 pm 收到 e-mail confirm
信上說 10/7 11:59 pm 以前可取消, 否則就 .............
可是我訂的是 11/7 的房間耶 !!
11/7 的房間, 10/7 11:59 pm 以後取消就要罰錢 ?
我覺得有點驚訝, 畢竟我也不是訂著好玩的
但是一個月前不能取消, 我覺得這是真的有點說不過去吧 !!
10/15 寫信去給 hotel
但到現在都還沒收到回音
請問各位大大, 這該怎麼辦才好呢 ? QQ
我因為申請法國申根簽證需要住宿證明
所以 10/7 向 Venere 訂了 11/7-11/17 10 晚 30 歐共 300 歐的房間
基本上還是大約按照計劃排的
但這一兩天所有的旅行計劃才有比較明確的規劃
所以打算要取消原本巷 Venere 訂的房間, 去住民宿
但問題來了
我登入 Venere 網站, 怎麼找都找不到 cancel 的選項
寫信去問, 才知道 "我已經過了取消時限" ?
我只記得有 late cancellation 的規定
但我以為只是跟其他的旅館一樣, 兩天前甚至三天前取消也是 ok 的
仔細往前翻 e-mail
才發現, 我 10/7 1:42 pm 收到 e-mail confirm
信上說 10/7 11:59 pm 以前可取消, 否則就 .............
可是我訂的是 11/7 的房間耶 !!
11/7 的房間, 10/7 11:59 pm 以後取消就要罰錢 ?
我覺得有點驚訝, 畢竟我也不是訂著好玩的
但是一個月前不能取消, 我覺得這是真的有點說不過去吧 !!
10/15 寫信去給 hotel
但到現在都還沒收到回音
請問各位大大, 這該怎麼辦才好呢 ? QQ