台灣樂天旅遊訂房取消

我預訂了105/11/02-105/11/05的心齋橋飯店，也先用信用卡刷卡了，因行程問題想取消，卻無法成功，點了取消此預定，他卻說我電郵格式不正確,我明明預定的時候也是用這個電子郵件的阿,他也寄了預定成功付款的通知資訊給我了,後來我去樂天旅遊客服留言，他說我是信件第一個英文字母大寫的問題，於是我去帳號設定那邊把信箱改成小寫，結果再去取消設定，變成一直在處理中的狀態，就是圓圈一直轉，好幾分鐘，也太久了吧，請問該怎解決呢，請神人救救我吧，謝謝了
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我預訂了105/11/02-105/11/05的心齋橋飯店，也先用信用卡刷卡了，因行程問題想取消，卻無法成功，點了取消此預定，他卻說我電郵格式不正確,我明明預定的時候也是用這個電子郵件的阿,他也寄了預定成功付款的通知資訊給我了,後來我去樂天旅遊客服留言，他說我是信件第一個英文字母大寫的問題，於是我去帳號設定那邊把信箱改成小寫，結果再去取消設定，變成一直在處理中的狀態，就是圓圈一直轉，好幾分鐘，也太久了吧，請問該怎解決呢，請神人救救我吧，謝謝了
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