Agoda訂房恢復取消

前天用APP在Agoda幫朋友訂了釜山西面媽媽公寓式飯店
但是一時按太快,APP有紀錄信用卡,就直接刷了,
忘記改成幫人代買,沒有改訂房人名字
APP上也沒有任何可以更改的系統
心急下索性直接在Agoda寄來的訂房確認MAIL按了取消訂單
結果立馬收到取消訂單的MAIL,上面就顯示依取消與修改政策
,不予以退款
現在問題是,我已經付了錢還沒飯店住
當下急到不行,連發了3封MAIL給Agoda跟韓國飯店
要求不取消訂單了,只是想改個名字,但是到現在隔了快3天
都還沒有回信,也不知道是不是韓國飯店看不懂中文,agoda
漏掉我的信,還是怎樣的
我整個心急火燎的,好不容易打通了客服,是個操著一口大陸腔的女生
回覆我,也說需要問過飯店,會再跟我聯絡,但是也一直沒下文
真的真的不知道怎麼辦,早知道名字訂錯就訂錯,把我護照借給朋友
就算了,沒想到搞成這樣,真的害怕飯店不給修改或恢復訂單
單純是想幫沒自助過的朋友訂機票飯店的,結果可能要自賠5千多

不知道其他人有什麼辦法或經驗可以幫幫我
我真的擔心到睡不著

客服電話是免費的，直接打電話比較快，今年5月我是訂錯房，因信用卡資料記錄還在，不小心按下就完成訂單，但我沒打算住那間飯店，我訂的是無法取消(退款)的房型，我立刻打給客服，告知我的情形後，客服承諾退款給我，果真，5天內就退款

Agoda客服水準不錯，打電話和信件同時進行吧！

客服電話是免費的，直接打電話比較快，今年5月我是訂錯房，因信用卡資料記錄還在，不小心按下就完成訂單，但我沒打算住那間飯店，我訂的是無法取消(退款)的房型，我立刻打給客服，告知我的情形後，客服承諾退款給我，果真，5天內就退款
感謝你，我是透過客服電話更改訂單的，客服真的做得不錯，不像一般印象中的訂房網，那麼坑錢

訂房網最後都會問是否紀錄信用卡資料，一定不要記錄一來避免誤刷，二來避免帳號遭盜用

感謝你，我是透過客服電話更改訂單的，客服真的做得不錯，不像一般印象中的訂房網，那麼坑錢

那是全退了嗎???

版主是要恢復訂單.只是更改住宿人名而已。
更改訂單而已.不是退房退訂。

就樓主的問題，我也試過把入住的名稱寫錯，要打熱線修改。
剛好也是韓國的旅館，那次本來人已在韓國，想說叫在住的旅館當地人給我打電話去修訂，
可韓國人真的很死板，硬是不讓改，結果花了點長途電話費讓agoda幫我辦。

Agoda的客戶服務主任真的不錯，我（香港熱線）九成的查問／問題／自己做成的錯誤都得到不錯的回應，退費亦快，一般都在一兩天內辦好。
最近我同一訂單差不多打了四，五之電話，我都覺得自己煩死了，又好像剛好都是同一個男生接電話，真的很有耐性。

那是全退了嗎???
我只是更改訂房名喔

你如何告訴客服的 因為我也是這樣...客服電話是免費的，直接打電話比較快，今年5月我是訂錯房，因信用卡資料記錄還在，不小心按下就完成訂單，但我沒打算住那間飯店，我訂的是無法取消(退款)的房型，我立刻打給客服，告知我的情形後，客服承諾退款給我，果真，5天內就退款

你如何告訴客服的 因為我也是這樣...
如實的告訴客服，改名通常agoda是沒問題的。