請問一下booking訂房及退費問題

念你安穩
大家好
我之前第一次用刷卡在booking訂房
房間是11/24前都可以免費取消
本來以為是在這之後才會收費
結果昨天看帳單的時候才發現已經收款及產生手續費
而且費用還多收了一萬日圓如圖清潔費的一萬應該是到達後才付的
結果帳單上已經先扣
想請問一下我現在因為行程更改要取消房間
他是否會退還19萬日圓還有因此產生的手續費
還有我搜尋一下預付款的情形
這個不是應該單純佔用信用額度而已,並不會實際請款嗎
為什麼我會產生手續費了
昨天有發信問booking了,不過還沒有收到回信
現在不知道該如何處理,有需要聯絡信用卡公司嗎

麻煩各位版友協助了
感謝
回憶太輕、思念太重
建議打電話找BOOKING.COM客服詢問會比較快唷
因為每天寫MAIL的人超多
客服處理起來比較沒有那麼快
女漢子不美不萌照樣拽
帳單都有了. 應是已收取了.
打電話.
靜若安好
大家好
我之前第一次用刷卡在booking訂房
房間是11/24前都可以免費取消
本來以為是在這之後才會收費
結果昨天看帳單的時候才發現已經收款及產生手續費
而且費用還多收了一萬日圓如圖清潔費的一萬應該是到達後才付的
結果帳單上已經先扣
想請問一下我現在因為行程更改要取消房間
他是否會退還19萬日圓還有因此產生的手續費
還有我搜尋一下預付款的情形
這個不是應該單純佔用信用額度而已,並不會實際請款嗎
為什麼我會產生手續費了
昨天有發信問booking了,不過還沒有收到回信
現在不知道該如何處理,有需要聯絡信用卡公司嗎

麻煩各位版友協助了
感謝

本人在Booking上訂房,於在2018年8月15日入住,Booking刷卡入帳了二筆,我從收到信用卡帳單日後的9月12日起聯絡至今,要麻電話打不通,沒有人接聽,浪費我的時間與電話費。寫信處理Booking客服叫我自己聯絡飯店,要不叫我自己聯絡㩗程,但⋯⋯重點是信用卡帳單是Booking收取本人的信用卡費用。

很簡單的重覆收款案子,但至今仍未獲得Booking正式的退款處理的回應,。
(超級心寒Booking的客服及處理態度)

請小心與Booking的處理方式。

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