關於hostels world

我跟朋友下個月要去紐約在hostels world訂了房間
但後來班機的問題現在要更改訂單
當初下訂單時沒有登入帳戶
朋友的信箱也沒有收到確認信
我在一開始有轉寄給自己信箱

目前確認的只有訂單編號
寄了信給他們公司 也傳訊息到facebook但尚未有回音
想請問有沒有其他方法可以更改訂單

謝謝