請問池袋北口東橫INN如何取消訂單及是否有訂成功

請問各位
1.因為行程有變,要取消重訂,輸入生日及名字,但網頁一直顯示顧客訊息不存在,怎麼辦?
1.這是池袋旅店回覆我的郵件內容,請問這樣代表我有訂成功嗎?
女士
謝謝您的預訂。
按照以下的內容受理了預訂，請確認。
※2011年4月開始東橫INN俱樂部卡會員的顧客預訂時，
表示的價格為出示會員卡以後的價格。

不能進行在線結算。住宿當日請到服務台結算。

◆ 住宿酒店
　　東橫INN 東京池袋北口第二
　　住址 : 171-0014 東京都豐島區池袋2-51-2
　　TEL : 03-5396-1045
　　FAX : 03-5396-1046
　　地圖 : http://toyoko-inn.com/c_hotel/00007/map.html

◆ 住宿日
　　2012年1月1日(星期日) 開始 3 宿

　　【預訂號碼 : 7777865】
　　住宿者 : 女士
　　房間類型 : 單人房
　　【年末年初】TOKYO特價優惠 : 4,900日元(含稅)*1宿 4,900日元(含稅)
　　【年末年初】TOKYO特價優惠 : 4,900日元(含稅)*1宿 4,900日元(含稅)
　　【年末年初】TOKYO特價優惠 : 4,900日元(含稅)*1宿 4,900日元(含稅)
　　小計金額 : 14,700日元(含稅)

◆合計金額 : 14,700日元(含稅)

※住宿登記時，出示會員卡可享受客房價格的優惠。

◆ 到達預定時間
　　22:00