令人心寒的Booking訂房網

因訂房問題與booking有所糾紛，目前booking對於有爭議處也都不回信面對，雖然我已向消費者保護會提出申訴，但超過15天了booking卻完全都不提出說明或處理方式，如果我又要寫一堆內容來申請消費爭議調解，booking還是不出面解決，還有什麼方法可以爭取我應該有的權益呢(我只想爭回無辜被扣的款項)~~

有人有相關的經驗可以提供嗎?

無助的小老百姓留~~

P.S.因為有糾紛才發現以下資料，不知道發生訂房糾紛居然會在自己身上，現在真的很後悔找上booking訂房~~
Booking 已被臺北市政府法務局列為不出席協商業者，相關資料如下：
http://wisearch.taipei.gov.tw/wise/s.jsp?qt=dismax&ro=true&d=0&mp=120034&q=%E5%8D%9A%E6%88%BF