關於網上訂酒店房問題

我@03/06/18在booking.com訂了澳門百老滙酒店房一間，入住時間是11/06/18至13/06/18，但是在06/06/18收到booking.com電郵，它說我同一入住時間，訂了兩間酒店房，我訂的房間是不可以免費取消！
我嘗試叫booking.com幫我免費取消一間酒店房，它說會嘗試及留了百老滙酒店電郵地址，電話給我！
我在07/06/18致電百老滙酒店訂房部，她說booking.com没有替我取消訂單，2張訂單仍然存在，我是不可以直接致電訂房部取消訂單，要由booking.com直接聯絡酒店幫我取消！
我再電郵booking.com它說叫我直接聯絡酒店，之後就再無回覆我！
本來去旅行是一件開心事，現在很擔心會收多我錢，現在只有最壞打算，它會收我2間酒店房間錢！ 我以後也不會在booking.com訂房！