Booking.com 訂房一晚，信用卡收取二晚，信件與電話反應，都未獲得正式回應處理結果⋯⋯

躲在角落唱沙啞的情歌
非常同意大家所言，Booking的客服，就是沒有客服！

本人在8月15日透過Booking.com 訂購澳門金麗華酒店一晚，
於9月11日取得銀行信用卡帳單後，發現在訂購一晚的住宿，卻在信用卡帳單上列二筆費用，隨即以信件及電話聯繫Booking.com，請booking協助處理帳務問題，
從9月12日至今日9月22日，己多次的電話及信件往返，均未獲得正式的處理方式及回應
此筆重覆請款的收款方為Booking.com，
但，Booking要求我自行和飯店或㩗程聯繫⋯⋯

聯繫多日，
至今仍未獲得該 貴公司正式回應重覆收款的退款處理方式。

以下是Booking以 e-mail 的回覆訊息：

9月12日，Booking.com 回信要求我自行聯絡酒店
9月12日，Booking.com 回信要求我自行聯絡携程C-trip
後續以電話聯絡時，Booking要求提供信用卡帳單資訊，後續接獲以下信件，最後9月13日接獲電話，告知己送帳務處理，預計三到四天會回電告知審查結果。
今天2018年9月22日再次以同一封信件回覆詢問進度，客服不會往前查看信件的回應進度，而是再次要求提供訂房編號和PIN碼。
後續Booking的處理方式及回應，我將再持續回報，並讓各位知道這部歹戲要拖到何時！
差一點成帥哥
如果你跟店家無法聯絡,是可以嘗試去跟你消費發卡行申請爭議帳款申訴申請
如

https://www.hsbc.com.tw/1/PA_ES_Content_Mgmt/content/taiwan_51/download_form/common/Card_Dispute.pdf

或

https://www.citibank.com.tw/global_docs/chi/ap/cdf_20170901.pdf

這種表單.

國際組織認證你有道理,國際組織就會快速退還你的爭議帳款
就算店家不願意退錢或是商店負責人家破人亡,你都不用擔心錢拿不回來.
國際組織一定有能力賠好賠滿一毛都不少賠還給你.

但國際組織認證是你的問題,不但你拿不回帳款,還須賠償人事成本手續費
每筆爭議交易至少收500元美金起跳的服務手續費.
該使用者太懶還沒想好匿稱
去跟發卡行反應一下，
同時間同金額，銀行有時會認為是重覆請款，會踢退一筆。
受夠了等待
還是 其實你有兩筆訂單???
但你自己不知道
以為第一筆沒訂成功(沒收到MAIL)
所以又下訂一筆?
PS.因為之前有遇過這樣的客人
久念
跟你的刷卡銀行說要爭議款申訴聲明書吧
貓小喵
跟你的刷卡銀行說要爭議款申訴聲明書吧！我最近也碰到類似問題但是在trip.com網站，8/11訂10月的房也確認扣款後8/13又取消確認也發媚兒通知已退款，然後9/20收到帳單竟然那筆該退的還在繳款單內 …就這樣在攜程台灣電話和刷卡銀行電話打了快10通還是沒結果 後來在網上找類似資料就決定用爭議款申訴聲請書
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