Agoda 網路訂房,退訂不收費!!??

因為明年1月要去日本玩,所以上網比價了一下
發現Agoda有幾家飯店都滿便宜的
所以訂了2家,做預備
最後確認的時候,網站系統要填寫信用卡資料作為"付款資訊"
並表示,在入住前3天都還可以退,而且不收費,感覺還滿方便的
殊不知道這真一個莫名其妙的開始...+o(

後來左算右算發現旅行社的機+酒比較適合我們
所以又把Agoda預定的房間都退掉了
網站發了封信給我,表示退訂ok,也沒有收款
可是,就在今天!!
我收到信用卡公司的帳單,居然有刷卡和退刷的紀錄,還有國外服務的手續費
一筆200多元,我訂2家,所以有大約500的手續費
想了一下,我什麼時候去國外消費,後來才想到應該是這網站訂房的原因
原本還想認賠,算了...當作服務費
但是越想越覺得奇怪...我又還沒入住
為什麼要刷我的卡??網頁上也只說提供"付款資訊",沒有表示要先付費
為什麼有刷卡紀錄??
剛剛已經寫信去客服了
目前等待回應中
唉...(N)

我也有跟你一樣的問題，今天訂明天退，就收了一筆費用。agoda說取消免收費但是旅館方面要收，目前我看到不收取消手續費的只有booking.com。
還有嗎請提供參考

我昨天也發生相同問題，目前仍在等候Agoda確認是否可退款中。

我的狀況是11/20晚上訂房，隔天11/21晚上退訂，收到退訂通知的當下以為一切都沒問題了。
怎麼知道，昨天收到信用卡帳單卻發現被收了當初的訂房費用+手續費。
總金額約NT$16,000，有打電話給Agoda，服務人員回覆需與飯店確認看看是否可退費。
口氣聽起來退款很像有些困難度。
所以很擔心，想請教您當初發生的狀況及最後的處理方法?

謝謝!!

我也遇到只隔了一天就取消訂房還是被收了國外交易清算手續費
有人可以分享是否有討回那筆錢的經驗嗎
該跟Agoda爭取還是跟信用卡公司討呢

基本上如果你在網站訂房時刷的是VISA卡,刷退時就會收取手續費
這筆錢是VISA收的,跟那間銀行的卡沒關係
建議訂房時用mastercard,刷卡時會有國外手續費,但刷退不會再收取手續費
損失的只有匯差

我之前也有在Agoda 訂一間可退費的飯店，後來覺得在飯店官網上訂房比較妥當，
所以就將 Agoda上的房間退掉。當時預訂時並沒有收取國外交易手續費，
但退訂時就有一筆 國外交易手續費產生。

根據銀行客服，只要用信用卡刷國外網站支付費用就會有國外交易手續費產生,
刷退也是一樣，國外交易手續費是信用卡用交易所產生的費用，
建議先跟跟信用卡公司溝通一下，通常會因你是第一次新手還不知道國外交易手續費的流程，
退回款項的可能性很大。

像我上次用中信卡刷退所產生的國外交易手續費，客服就有幫我取消。但客服說只限一次而以，下不為例。