booking.com 取消訂房問題

羞射大叔
朋友有在此網站預訂9/6的飯店
但因為他臨時重感冒得了流感，高燒不退
所以導致此趟旅程因故不得前往
也過了取消時間，但絕非故意取消
最近有致電客服，客服只說會致電給飯店人員
然後就沒有下文了
請問如果因為不可抗力之因素不得前往的話
這樣還是得扣除全額，還是有其他的解決方式？
例如，延期或者扣除部份款項等等
舊時明月舊時光
您好，請您提供飯店的預訂編號，我將會為您聯繫飯店并回覆您的。如果您想要延期入住，請您提供新的入住日期，我也可以幫您詢問飯店的。謝謝！Alex

朋友有在此網站預訂9/6的飯店
但因為他臨時重感冒得了流感，高燒不退
所以導致此趟旅程因故不得前往
也過了取消時間，但絕非故意取消
最近有致電客服，客服只說會致電給飯店人員
然後就沒有下文了
請問如果因為不可抗力之因素不得前往的話
這樣還是得扣除全額，還是有其他的解決方式？
例如，延期或者扣除部份款項等等
萊茵河畔的蓉
您好，請您提供飯店的預訂編號，我將會為您聯繫飯店并回覆您的。如果您想要延期入住，請您提供新的入住日期，我也可以幫您詢問飯店的。謝謝！Alex
已有專員回覆訊息
飯店方決定不收取我們的費用
也謝謝你們人員幫忙居中幫忙
心比命硬
不用謝的！希望您可以在以後的旅程中繼續使用Booking預訂飯店！祝一切順利，謝謝！Alex

已有專員回覆訊息
飯店方決定不收取我們的費用
也謝謝你們人員幫忙居中幫忙
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