我在Travelocity網站訂房碰到了大麻煩!請大家相助!!!

舊時模樣
大家好

小妹因為在Travelocity訂房網站碰到了超棘手的問題,請版上的高手幫幫忙解惑!

事情來由是這樣的,我本來在威航訂了年底飛泰國的機票,訂好機票後我就在Travelocity也將三晚的飯店一併訂好了,為了取得最划算價格,我選擇的是no refund不可免費取消的價格方案。結果威航在上個月宣布停飛,我的行程整個需要重新調整,我先跟Travelocity解釋了我必須更改飯店日期的原因並取得他們願意幫我更換住房日期的初步共識後,我就重新從別的航空公司訂了與原日期相隔約一周的機票。接著就進入了跟訂房網站交涉如何更改住房日期的程序。

首先我跟泰國飯店聯繫,飯店表示需由訂房網站跟它們聯繫,確認這是個不可抗力的意外事故,飯店就願意無條件免費幫我們更換住房日期。所以我們就打了越洋電話請Travelocity幫我們跟飯店協調這件事情。Travelocity原先的態度都是願意幫我們處理,也不會有罰款問題,但是當進入日程更改程序作業時,問題來了!

原先我們訂房時,有使用該網站專屬的八五折折扣碼,所以大概節省了45美元左右,結果當要更改日期時,Travelocity要求我必須另外支付這45美元、以及因為更改日期增加的微幅住房費率差價,加起來大約52美元,但是他要求的支付方式是:我必須在電話中口頭提供對方我當時刷卡使用的信用卡的安全碼(就是信用卡背面末三碼),他才能夠完成這筆刷卡及修改日程的程序!

所以我現在非常的頭痛,各位大大應該了解,電話中提供這種個資資料是多麼危險的一件事情,為了不承擔這種可能的未來風險,我向Travelocity提議了好幾種支付方式,包括利用網站的線上金流機制刷卡、海外匯款、或是請他用email提供授權信用卡表格讓我填寫再回傳、或是到當地再支付給泰國飯店等支付方式...等等,但是Travelocity一概回應都是否定的,她唯一能幫我解決的唯一支付方式就是我必須在電話中口頭提供對方我當時刷卡使用的信用卡的安全碼!!!!:-S:-S

我其實覺得相當詭異,怎麼會有訂房網站僅能提供這種完全不考慮交易安全的支付方式,而且也不給予任何其他選項,我擔心的是即使我一時能信任對方,但後續產生的額外風險、和不可知的風險成本也會令我心驚膽顫!

但是兩難的是,我如果不利用他提供的這種支付方式完成額外款項的支付,我之前已經支付的三晚房費(台幣近萬)都付諸流水了,Travelocity也不會幫我處理更換住房日期的後續作業。

篇幅很長,謝謝大家耐心閱讀,我知道選擇廉航或選擇這種訂房網站本身就須負擔一定程度的風險,但是我真的希望能妥善的處理此事,對小資族來說也是半個月的薪水了,也請有經驗的版上達人們提供我一點意見!我是否應該冒這個險呢?謝謝大家!
巷尾暖陽白襯衫
如果是境外公司,台灣的機關是無法介入的

提供一個辦法,不確定可不可行
通完電話,確認訂單已修改
卡片馬上辦掛失,補辦一張
一表人渣
大家好

小妹因為在Travelocity訂房網站碰到了超棘手的問題,請版上的高手幫幫忙解惑!

事情來由是這樣的,我本來在威航訂了年底飛泰國的機票,訂好機票後我就在Travelocity也將三晚的飯店一併訂好了,為了取得最划算價格,我選擇的是no refund不可免費取消的價格方案。結果威航在上個月宣布停飛,我的行程整個需要重新調整,我先跟Travelocity解釋了我必須更改飯店日期的原因並取得他們願意幫我更換住房日期的初步共識後,我就重新從別的航空公司訂了與原日期相隔約一周的機票。接著就進入了跟訂房網站交涉如何更改住房日期的程序。

首先我跟泰國飯店聯繫,飯店表示需由訂房網站跟它們聯繫,確認這是個不可抗力的意外事故,飯店就願意無條件免費幫我們更換住房日期。所以我們就打了越洋電話請Travelocity幫我們跟飯店協調這件事情。Travelocity原先的態度都是願意幫我們處理,也不會有罰款問題,但是當進入日程更改程序作業時,問題來了!

原先我們訂房時,有使用該網站專屬的八五折折扣碼,所以大概節省了45美元左右,結果當要更改日期時,Travelocity要求我必須另外支付這45美元、以及因為更改日期增加的微幅住房費率差價,加起來大約52美元,但是他要求的支付方式是:我必須在電話中口頭提供對方我當時刷卡使用的信用卡的安全碼(就是信用卡背面末三碼),他才能夠完成這筆刷卡及修改日程的程序!

所以我現在非常的頭痛,各位大大應該了解,電話中提供這種個資資料是多麼危險的一件事情,為了不承擔這種可能的未來風險,我向Travelocity提議了好幾種支付方式,包括利用網站的線上金流機制刷卡、海外匯款、或是請他用email提供授權信用卡表格讓我填寫再回傳、或是到當地再支付給泰國飯店等支付方式...等等,但是Travelocity一概回應都是否定的,她唯一能幫我解決的唯一支付方式就是我必須在電話中口頭提供對方我當時刷卡使用的信用卡的安全碼!!!!:-S:-S

我其實覺得相當詭異,怎麼會有訂房網站僅能提供這種完全不考慮交易安全的支付方式,而且也不給予任何其他選項,我擔心的是即使我一時能信任對方,但後續產生的額外風險、和不可知的風險成本也會令我心驚膽顫!

但是兩難的是,我如果不利用他提供的這種支付方式完成額外款項的支付,我之前已經支付的三晚房費(台幣近萬)都付諸流水了,Travelocity也不會幫我處理更換住房日期的後續作業。

篇幅很長,謝謝大家耐心閱讀,我知道選擇廉航或選擇這種訂房網站本身就須負擔一定程度的風險,但是我真的希望能妥善的處理此事,對小資族來說也是半個月的薪水了,也請有經驗的版上達人們提供我一點意見!我是否應該冒這個險呢?謝謝大家!

我想訂房網要立即刷卡,都是如此,幾分鐘前我也做這件事在agoda,以前我也曾如此,看起來是有些風險,可是未曾有過盜刷,我是選擇相信客服人員。他們會關掉錄音(雖然我不知道有沒有),再進行刷卡的動作。
七分醉三分醒
我想訂房網要立即刷卡,都是如此,幾分鐘前我也做這件事在agoda,以前我也曾如此,看起來是有些風險,可是未曾有過盜刷,我是選擇相信客服人員。他們會關掉錄音(雖然我不知道有沒有),再進行刷卡的動作。

謝謝您的回覆,所以這樣的支付方式在國外的訂房網站是常態嗎?因為整件事情我其實覺得最不能接受的是,他們為什麼無法接受更安全的交易方式而把非得要我在電話中提供安全碼這樣的個資,不過您的回覆有讓我安心些碼點我會再考慮一下,謝謝你;-);-)
嫑忈
我想它們作業程序是如此,我們也只能接受或不接受。不過正常有規模的跨國公司,應不致做盜刷的動作,我是相信這點。
時間會留下最真的人
謝謝您的回覆,所以這樣的支付方式在國外的訂房網站是常態嗎?因為整件事情我其實覺得最不能接受的是,他們為什麼無法接受更安全的交易方式而把非得要我在電話中提供安全碼這樣的個資,不過您的回覆有讓我安心些碼點我會再考慮一下,謝謝你;-);-)

利用信用卡在網路上購物,需要提供後三碼,這是很正常的事,是常態,也是最快捷和最便利的方式。

妳會在某家網路公司購物,而且也把號碼和有效期的資料給了他們,這表示在某種程度上,妳是信任這家公司的。

說實在的,信用卡網路購物本來就存在著風險,所以必須選擇我們和大家都認為和覺得比較可以信任的公司。當然,沒有人可以保證說,那些一向值得信任的公司永遠不會發生資料外洩和盜刷的問題

Travelocity算是大家公認的跨國大企業,很多網友們也都在用。我個人也用了N年,還好,還沒遇到過什麼樣的問題。

我必須強調的是,我不是在這裡替他們背書或打包票。所以,妳自己評估一下所能承擔的損失,然後再自己決定下一步。
這世界沒有童話只有謊話
我想訂房網要立即刷卡,都是如此,幾分鐘前我也做這件事在agoda,以前我也曾如此,看起來是有些風險,可是未曾有過盜刷,我是選擇相信客服人員。他們會關掉錄音(雖然我不知道有沒有),再進行刷卡的動作。
我也曾在Hotels.com做過一樣授權的動作
並未有碰過盜刷的情形發生⋯⋯
謹慎小心是應該的
只是看起來這樣的做法似乎在國際訂房網並非罕事
差一點成帥哥
這是正常的.最重要不是取消這張卡。
而是告知銀行.妳等下會有海外刷卡行為。
就這筆金額(告知數目).不會再有第二筆。
再有就是爭議或盜刷金額。

只告知末三碼.那是保護妳啊!!
告知網站.約3分鐘銀行就知道對方動作。
以前我還有過電話刷卡南方航空機票6張。
重要是刷卡前和後要和銀行多連絡。
夢醒淚落
謝謝坦克的回覆

我是有事先諮詢過我的信用卡銀行
在這樣的風險下,能否在刷卡前先通知銀行,在接下來的一段期間內只能就這筆金額(限定數目)支付,但銀行告訴我不可以,甚至建議我不要用這種方式付款,否則風險自負。
所以我才會這樣擔心啊。

但我現在做了一些將風險降到最低的措施,也謝謝版上大大們的回覆,非常受用!!感謝!
二到無窮大
但我現在做了一些將風險降到最低的措施,也謝謝版上大大們的回覆,非常受用!!感謝!
銀行不一樣.我的銀行說可以。
請教你.用哪些措施。
猥瑣欲為
我先暫時性降低了我的信用卡額度
另外避免溢刷的爭議問題,在刷卡過程做同步錄音
在完成刷卡支付後會先暫停信用卡避免後續盜刷
大概是這樣