訂房網站的酒店收款之疑問
我有故事你有酒
訂房網站:HOTEL.COM
我是訂無法退房所以必須全額付清，
而我習慣都會將收據保存下來若有爭議可以資證明全額付清，
但其中有2間飯店雖已全額付清，網站卻找不到任何可列印收據的地方，
而且確認信還註明『飯店將向您收取 xxx€。 訂房已經完成，您不需要打電話再確認。』
這段話這讓我很困惑，我不是已經付清了嗎?
怎麼到了當地入住還要付一次呢?是HOTEL.COM出錯了嗎?
我就問HOTEL.COM的客服，他們回覆我內容如下:
敬請告知，您的兩筆訂單都是“酒店收款”類型，但是酒店會在您預訂后提早收取訂金。關於訂金部分，由於您的訂單是不可退款類型，所以酒店直接收取全額費用才可以為您保留房間。您如果在酒店入住時，一般上會有兩种狀況，酒店會給您提供別的付款方式付費后再將訂金退還給您 或 酒店會直接把訂金轉移成房費付款，您無需再付費。因此，您的選擇可以在入住時告知酒店，否則酒店通常選擇後者。
因是酒店直接收費，所以Hotels.com不會提供收據。您可以在入住時直接要求酒店提供，一般上酒店會在您入住完畢，確認您入住所有費用后，在退房時才給您提供收據/發票。謝謝。
客服解釋的滿清楚的，但透過HOTEL.COM訂房多次，這是頭一次遇到這種收款模式，
想請問是否有人遇過這種狀況，這樣入住退房是否有遇到困難呢?
雖然目前還未入住，但實在有點擔心飯店櫃檯為了釐清付款與否浪費不必要的時間也造成旅行上的不美麗。
付清是我和訂房網站在說的，所以我又問HOTEL.COM我該如何與飯店證明我已付清飯店全額訂金，但客服尚未回覆我....:^)
我是訂無法退房所以必須全額付清，
而我習慣都會將收據保存下來若有爭議可以資證明全額付清，
但其中有2間飯店雖已全額付清，網站卻找不到任何可列印收據的地方，
而且確認信還註明『飯店將向您收取 xxx€。 訂房已經完成，您不需要打電話再確認。』
這段話這讓我很困惑，我不是已經付清了嗎?
怎麼到了當地入住還要付一次呢?是HOTEL.COM出錯了嗎?
我就問HOTEL.COM的客服，他們回覆我內容如下:
敬請告知，您的兩筆訂單都是“酒店收款”類型，但是酒店會在您預訂后提早收取訂金。關於訂金部分，由於您的訂單是不可退款類型，所以酒店直接收取全額費用才可以為您保留房間。您如果在酒店入住時，一般上會有兩种狀況，酒店會給您提供別的付款方式付費后再將訂金退還給您 或 酒店會直接把訂金轉移成房費付款，您無需再付費。因此，您的選擇可以在入住時告知酒店，否則酒店通常選擇後者。
因是酒店直接收費，所以Hotels.com不會提供收據。您可以在入住時直接要求酒店提供，一般上酒店會在您入住完畢，確認您入住所有費用后，在退房時才給您提供收據/發票。謝謝。
客服解釋的滿清楚的，但透過HOTEL.COM訂房多次，這是頭一次遇到這種收款模式，
想請問是否有人遇過這種狀況，這樣入住退房是否有遇到困難呢?
雖然目前還未入住，但實在有點擔心飯店櫃檯為了釐清付款與否浪費不必要的時間也造成旅行上的不美麗。
付清是我和訂房網站在說的，所以我又問HOTEL.COM我該如何與飯店證明我已付清飯店全額訂金，但客服尚未回覆我....:^)
你的名是我拒絕別人的理由
別杞人憂天了，現在大部分訂房網站都是全額先付清，飯店不會陌生的。萬分之一機會櫃檯真有問就跟櫃檯說paid already，他們不信就找Hotels.com，你都有對話紀錄了，他們會負責的。