有人透過agoda訂曼谷房間嗎？

我透過agoda訂了ibis bangkok riverside hotel，
訂之後我有問過是否有含早餐，
agoda的回應是：
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如果酒店頁面顯示兩個人偶, 那就表示早餐是包含倆個人的. 客人預定是將會全額付費, 所以到了酒店就不需要在付費了. 謝謝.
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但我下訂後訂購單上卻寫不含早餐，
我寫信去agoda問，信件卻石沈大海，
請問各位大大有遇到這種情況嗎？
應該要怎麼處理？

（因為是優惠房，所以好像不能退訂）:\'(

房型旁邊有特別標明"含早餐"的
才是有附早餐的
如果沒有標的 通常就是沒有早餐

那個人偶應該是房間最多入住人數..

謝謝mjthomas的回應，
因為我是第一次在agoda訂房，什麼都不懂，所以才先寫信詢問，
但是如果真如您所說，那agoda客服不就是亂回答的？
與事實不符都不用負責了嗎？:-@:-@:-@:-@