HRS國際訂房網的不好經驗 請小心!
怕冷卻愛上了冰
今年的四月底要去曼谷遊玩,
去年12月時尋找飯店時,
透過hotelcombineds無意間發現HRS國際訂房網有一間飯店,
Sawasdee Hotel Sukhumvit Soi 8一晚只要97塊泰銖,
查了一下該飯店的評價, 發現其實評價還可以,
毫不猶豫的就訂下去了!
剛好有同事今年也要去泰國, 得知這個消息後,
也跟著一起訂了這間飯店。
就在上個禮拜, 由於我同事2/13要出發去曼谷,
於是寄了一封信向飯店確認訂單,
結果收到下面的回覆:
"Your reservation HRS team has send e-mail informed you already about cancel or rebook again because the book wrong rate.
If you would like to stay with us that the hotel offer 1,200 / night breakfast include discount from normal rate 1,960 / night."
簡單說, 就是他們不承認這筆訂單,
而HRS應該也有告知我們這件事!
問題是...從頭到尾我跟我同事總共三個人(三筆訂單)
沒有一個人有收到mail的通知(垃圾桶, 垃圾郵件也都確認過了)
而我上網查我的訂單, 也都沒被取消!
而我撥電話至客服,
發信至HRS也都沒有獲得回覆!!
2/11 撥電話給HRS, 客服那端說會與我們聯繫
2/13 第一次發信給HRS中國分公司
2/14 撥打第二次電話給HRS, 彷彿第一通電話無效式的重新說一次狀況,
然後講到一半電話斷了? (我還是用市話打的)
2/15 第二次發信給HRS, 這次中國分公司與英國分公司都發了
到現在2/17, 一封回復都沒有...
我同事都已經去曼谷回來了
我承認我是貪小便宜,
但身為一個國際訂房網, 這樣的處理態度實在是...?!
去年12月時尋找飯店時,
透過hotelcombineds無意間發現HRS國際訂房網有一間飯店,
Sawasdee Hotel Sukhumvit Soi 8一晚只要97塊泰銖,
查了一下該飯店的評價, 發現其實評價還可以,
毫不猶豫的就訂下去了!
剛好有同事今年也要去泰國, 得知這個消息後,
也跟著一起訂了這間飯店。
就在上個禮拜, 由於我同事2/13要出發去曼谷,
於是寄了一封信向飯店確認訂單,
結果收到下面的回覆:
"Your reservation HRS team has send e-mail informed you already about cancel or rebook again because the book wrong rate.
If you would like to stay with us that the hotel offer 1,200 / night breakfast include discount from normal rate 1,960 / night."
簡單說, 就是他們不承認這筆訂單,
而HRS應該也有告知我們這件事!
問題是...從頭到尾我跟我同事總共三個人(三筆訂單)
沒有一個人有收到mail的通知(垃圾桶, 垃圾郵件也都確認過了)
而我上網查我的訂單, 也都沒被取消!
而我撥電話至客服,
發信至HRS也都沒有獲得回覆!!
2/11 撥電話給HRS, 客服那端說會與我們聯繫
2/13 第一次發信給HRS中國分公司
2/14 撥打第二次電話給HRS, 彷彿第一通電話無效式的重新說一次狀況,
然後講到一半電話斷了? (我還是用市話打的)
2/15 第二次發信給HRS, 這次中國分公司與英國分公司都發了
到現在2/17, 一封回復都沒有...
我同事都已經去曼谷回來了
我承認我是貪小便宜,
但身為一個國際訂房網, 這樣的處理態度實在是...?!
相見不如懷念
你好～
想問後續他們有處理嗎？
謝謝！
想問後續他們有處理嗎？
謝謝！
惹你賤笑
像這種明顯是錯價，其實不用浪費時間，沒有一家酒店會接受的。