關於Booking訂的神奇日本住宿問題

改變是痛苦不改變是受苦
前陣子在BOOKING訂了日本住宿,明明是在規定時間內取消,
1/14號的訂單12月初時發現,不對!系統卻還是有顯示,當時取消要收取全額,然後他叫我們去跟日本住宿談,
同行的會日文的朋友就寄信跟他們說這邊的情況,他們也說了可以免費取消,BOOKING也打電話說可以免費取消了,沒多久就收到了一封不同飯店人員寄來說要付錢的事情,還說如果不能取消可以幫忙保留,就是在收錢。
好當下想不要那麼麻煩繼續處理這個,所以我們想說把原本那間取消掉,再去住的,回完信,他又說住的話要15號才可以(到底???
好了這下 飯店說叫我們用PAYPAL付給他們違約金
立馬打去BOOKING問,他們說店家已經寄信給他們說同意免費取消了,是不能再跟我們收費扣款的,有被扣款再打給他們處理
可是這段期間店家一直來信說28號錢要付違約金
我們也跟店家說你們跟BOOKING講得不一樣到底要聽誰的
店家回了,他們跟BOOKING之間會產生50啪的取消費,因為我們取消所以我們要付違約金。(然後BOOKING說他們不收店家任何費用喔
非常鬼打牆!
我又打電話去BOOKING 叫他們打給飯店確認情況,結果他說因為飯店有2個人在處理這件事所以不會再寄信給你們了,他們確實同意取消。
可是詭異的是他們還是有再寄信要求收費?????
因為我們說店家還是會回一樣的,最後我還是去求了BOOKING幫我問店家能不能寄一封確定不再需要付款的信呢
現在過了好幾天 我一直打去BOOKING問消息 他們都說打不通飯店(黑人問號

想請教各位大大 現在只能等他們消息跟被扣款了嗎?:\'(
因為心浪所以微勃
前陣子在BOOKING訂了日本住宿,明明是在規定時間內取消,
1/14號的訂單12月初時發現,不對!系統卻還是有顯示,當時取消要收取全額,然後他叫我們去跟日本住宿談,
同行的會日文的朋友就寄信跟他們說這邊的情況,他們也說了可以免費取消,BOOKING也打電話說可以免費取消了,沒多久就收到了一封不同飯店人員寄來說要付錢的事情,還說如果不能取消可以幫忙保留,就是在收錢。
好當下想不要那麼麻煩繼續處理這個,所以我們想說把原本那間取消掉,再去住的,回完信,他又說住的話要15號才可以(到底???
好了這下 飯店說叫我們用PAYPAL付給他們違約金
立馬打去BOOKING問,他們說店家已經寄信給他們說同意免費取消了,是不能再跟我們收費扣款的,有被扣款再打給他們處理
可是這段期間店家一直來信說28號錢要付違約金
我們也跟店家說你們跟BOOKING講得不一樣到底要聽誰的
店家回了,他們跟BOOKING之間會產生50啪的取消費,因為我們取消所以我們要付違約金。(然後BOOKING說他們不收店家任何費用喔
非常鬼打牆!
我又打電話去BOOKING 叫他們打給飯店確認情況,結果他說因為飯店有2個人在處理這件事所以不會再寄信給你們了,他們確實同意取消。
可是詭異的是他們還是有再寄信要求收費?????
因為我們說店家還是會回一樣的,最後我還是去求了BOOKING幫我問店家能不能寄一封確定不再需要付款的信呢
現在過了好幾天 我一直打去BOOKING問消息 他們都說打不通飯店(黑人問號

想請教各位大大 現在只能等他們消息跟被扣款了嗎?:\'(

保留這些對你有利,不收費的email文字證據,
真的被扣款再說