airbnb扣款兩次

上周訂大阪的住宿

寫的是即時預訂

付款頁面按下去後的頁面說錯誤請從新預訂

但是這房子的日期已不能再預訂

且有收到收據信件卻無訂單已確認的信件

查銀行戶頭此款也被圈款

之後聯繫客服

有做系統修正，變成顯示待房東確認

隔天房東確認，收到訂單已確認的信件還有收到此封信

今天再去銀行戶頭查看6千多的和79國外手續費為另一筆京都住宿預訂款項，沒問題

但1540為大阪的款項，被扣了兩次

今天再次發信給客服，還未回應

請問有人有碰過這種問題嗎?

不知道多付的這筆款是否是之後才會退回?

謝謝

昨天詢問客服後很快就有回覆

客服也很有效率的查詢並處理退款

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第一次發信給客服時是用英文
過不久客服就從美國打來拉= =

英文不好的可以用中文發信給客服
就會用信件回覆的方式喔!