倫敦londonholidaystudios訂公寓周末領取鑰匙

請問有人在londonholidaystudios訂過住宿公寓嗎?
(網址http://londonholidaystudios.co.uk/)
這次跟它們訂了3/30~4/7的paddington studio,但office開放時間周六只到2pm(禮拜天一整天休)~但我跟老公搭長榮班機3/30周六傍晚才抵達倫敦,已mail給office人告知無法在上班時間領取鑰匙,office僅回信告知管理中心會再mail我告知如何領鑰匙後來就沒有下文,期間已mail兩三次都沒回覆,現在是英國Easter大假所以沒有回覆,但周六就要出發了,很擔心到達倫敦時候拿不到鑰匙,這樣連著兩天都無法順利入住:\'(
,請問有人遇到過這樣的狀況嗎?那會有人留守在office等房客嗎?~謝謝!!

雖然是holyweek
旅館照樣營業 應該有員工會接聽電話
可直接打電話問(英國白天, 避開午休)
international access number: +44(0)20 7193 0591

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