Booking.com刷卡問題

為什麼同一張信用卡,在法國公寓型住宿可以刷取押金,而免費取消預定後,卻說同一張信用卡無法退款,需換別的卡或使用paypal才可以退款?
問過信用卡公司,如果卡可以刷理應可以退,是對方坑錢嗎?
無法退款也不主動說,是經由booking才得知,booking的處理態度也不積極.
有什麼辦法拿的回錢嗎???
很想公布那家爛旅社!!!!!!!!!!