在hotels.com訂房，卻被屋主取消住宿
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想請教有沒有人相關經歷，跟後續解決辦法
7/18我在hotels.com成功訂了墨爾本(9/14-9/20)的住宿。但卻在一週後，7/26收到屋主寫信說，因為裝修所以無法提供住宿，並會退全額給我。
是說全額退款我也沒有甚麼虧損，但客人退訂的話，都需要扣訂金或手續費，不能理解提供住宿方，說退就退也不會損失什麼？我們又必須在時間壓力下重找住宿…而且非常大的可能是需要花更多錢訂房。
上網搜尋有看到類似經驗，但好像都只能摸摸鼻子認栽，頂多給個負評這樣？:(
7/18我在hotels.com成功訂了墨爾本(9/14-9/20)的住宿。但卻在一週後，7/26收到屋主寫信說，因為裝修所以無法提供住宿，並會退全額給我。
是說全額退款我也沒有甚麼虧損，但客人退訂的話，都需要扣訂金或手續費，不能理解提供住宿方，說退就退也不會損失什麼？我們又必須在時間壓力下重找住宿…而且非常大的可能是需要花更多錢訂房。
上網搜尋有看到類似經驗，但好像都只能摸摸鼻子認栽，頂多給個負評這樣？:(
梅川酷子
once clicked 'place order' on website which means you agree the term of contract. you can't do anything, BUT you can give that owner comments on hotels.com. hotels.com should run a survey to you too.