agoda訂房程序有問題

大家好:日前9/30我在agoda預訂飯店，當時我以會員身份進入做預訂動作(當時未發現我再次填寫email時有誤的問題)，交易顯示成功；事隔幾日後發現需更改日期，我上網以會員身分登錄，並未發現有9/30交易紀錄，當時心想:可能上次的交易未成功吧??!!我就重新預定而且也已入住...近日收信用卡帳單發現怎麼有2筆不同日期、相同金額的交易出現??打電話給agoda，他們回覆我只能退50%的金額給我。當天，我又用email向agoda反應: 我已經使用會員身份(申請時早就登錄的有效信箱，也就是 它 才是會員與agoda之間有效的溝通管道)登錄做預訂飯店動作，也就是說，此次交易過程中，不應該因為我再次key信箱時把com打成cm，agoda那端會員(我的帳戶)就沒出現該筆交易啊?!
在此，我把agoda的回應po上來讓大家看看

親愛的＊＊＊＊＊＊，
感謝您的來信！
我們發現您在預訂這筆訂單（Booking ID : 55634558）的時候，錯誤的填寫了您的會員帳戶email： ＊＊＊＊@yahoo.cm.tw 導致您無法在您的帳戶＊＊＊＊@yahoo.com.tw看見訂單。
預訂成功之後，agoda.com會自動給您發送確認信和酒店入住憑證，您沒有收到確認信，但是我們並未接到您的通知。
對於此次預訂的事故我們深表歉意。
此致
敬禮！
Agoda客戶服務團隊
________________________________________
Original Message:
From: ＊＊＊＊@yahoo.com.tw
Sent: Wednesday, October 29, 2014 7:46:49 PM
To: [email protected]
Subject: Contact info from customer (報告��站問題或技術性錯誤 -TW)

Name:＊＊＊＊＊
Email Address : ＊＊＊＊@yahoo.com.tw
Booking ID : 55634558
Message :
您好: 此筆交易完全沒有出現在(我的帳戶)中，我根本無從作(取消)動作，為什麼還要我吸收50%金額? 我還傻傻的又從貴站預訂另一個出遊日期，還訂了2間...
Yours sincerely,
＊＊＊＊＊＊