Agoda和民宿 各扣款一次 請求幫忙

我要讓情敵當伴娘
11-12月在Agoda上訂了幾家韓國的民宿飯店,都顯示在1/20前可以免費取消
最後在12多確定這一家了,其他都確定有取消,顯示說1/20會自動扣款,但隔了一個禮拜,就收到簡訊通知,已扣款,想說不是1/20嗎?我就馬上寫信給民宿,民宿回我,已經收到住宿費用了(8048元)。12月的帳單就有那筆金額
1月帳單又顯示一筆AGODA HOTEL RESERVATIO(8348元)
寫信問Agoda 他說12月的那筆跟他無關,民宿又說叫我問Agoda,請問版上的各位,我該怎麼處理,第一次在網路上訂房ㅠㅠ
單身照樣嗨
1,訂agoda不下數十次,沒碰到妳這個情形。

2,最好PO出訂單,才能清楚問題出在那裡。

3,agoda通常是自己請款,除非是特殊情況附註(到店付款),不會是酒店或民宿商家請款,店家沒妳信用卡資料?如何請款(除非到店付款)?