取消訂房要收費嗎

前天請pro travel.com訂房
後來因為看到PC home可以訂兩夜送一夜 比pro便宜很多
所以我打電話要取消pro訂房
但是pro回覆已經過我的信用卡
取消訂房要扣500元手續費

請問各位大大 我是十月要去
現在取消訂房要收500元 這樣合理嗎
謝謝回答

一般上﹐如果是已經確定(confirm)的訂單﹐他們是有權力收費的。
如果是還未確定的訂單﹐就不收取消費。