Hotels.com 收錢後入住當天確被要求付錢！
我是你路過的風景
今天是連假第一天，就超不開心，入住飯店時被告知要收房錢，因確定早在三個月前已付錢，請飯店至電客服詢問，飯店不肯，只願在晚上六點後打給老闆（我是快三點去的），無奈只好自行打國際電話給客服，客服告知確認有付錢，應該是財務沒付或飯店問題，並會打電話給飯店，飯店接到電話仍堅持沒付，還把訂房本摔上桌，於是起了爭執
再次自己打電話給客服，要求換飯店，hotels.com告知入住當天不能取消不能退錢。。。(阿不是飯店說沒收到錢），但真的住不下去，飯店的態度真的很差。，
到了五點我主動打給客服，hotels不幫我找新飯店沒關係，我只要求全額退及國際電話費，但客服仍堅持說飯店已經認錯願意讓我們回去住，而且都是飯店的錯，取消飯店會收錢不能退，但這樣誰還會想回去？今天一個這麼大的訂房網，出包這樣推事，至今我是第五次訂它們的房，但也是最後一次，也奉勸大家不要透過hotels訂房，我的假期第一天，就在爭吵及淚水。。這樣過了
再次自己打電話給客服，要求換飯店，hotels.com告知入住當天不能取消不能退錢。。。(阿不是飯店說沒收到錢），但真的住不下去，飯店的態度真的很差。，
到了五點我主動打給客服，hotels不幫我找新飯店沒關係，我只要求全額退及國際電話費，但客服仍堅持說飯店已經認錯願意讓我們回去住，而且都是飯店的錯，取消飯店會收錢不能退，但這樣誰還會想回去？今天一個這麼大的訂房網，出包這樣推事，至今我是第五次訂它們的房，但也是最後一次，也奉勸大家不要透過hotels訂房，我的假期第一天，就在爭吵及淚水。。這樣過了
長的醜活的久
請問是哪家飯店阿?
是夢就會醒
以下為hotels.com回覆
尊敬的簡小姐：
關於您的訂單117529495872，前往香港Embassy Hotel Service Apartment Nathan Road 酒店，由於酒店沒有提供優質的服務，提出要求客人多次付款的要求，並且拒絕和我們有效溝通，我們已經把事件上交到最高部門幫您處理。
關於您由於在酒店受到的待遇導致聯繫我們的電話費用，我們會承擔給您，請您儘快回覆我們的郵件，以提供您的電話費用截圖，以便退款。
最高部門的回覆需要7-15天，請您耐心等待，我們會儘心幫您解決問題。
如有任何疑問，請聯繫我們
祝您生活愉快
Sherry
Teamleader
Hotels.com
尊敬的簡小姐：
關於您的訂單117529495872，前往香港Embassy Hotel Service Apartment Nathan Road 酒店，由於酒店沒有提供優質的服務，提出要求客人多次付款的要求，並且拒絕和我們有效溝通，我們已經把事件上交到最高部門幫您處理。
關於您由於在酒店受到的待遇導致聯繫我們的電話費用，我們會承擔給您，請您儘快回覆我們的郵件，以提供您的電話費用截圖，以便退款。
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如有任何疑問，請聯繫我們
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Sherry
Teamleader
Hotels.com
青春荒唐不負你
請問是哪家飯店阿?
以下是出發前收到的提醒信
只剩 4 天！ 由於您是我們非常重要的客戶，我們希望確保您有所需的所有住宿相關資訊，而且全部只要在一個地方就可輕鬆取得。
您可以在線上管理自己的訂房，或撥打 00801-13-7994 與我們聯絡。如果有任何飯店相關問題，請直接與飯店聯絡。
希望您住宿愉快！
香港領事酒店
Unit A, 3/F, National Court, Kowloon 香港
直接與此飯店聯絡：011-852-31721536
旅客: 2 位成人
入住
2014-10-10
退房
2014-10-12
您的訂房已經獲得保證，同時您已經全額付清。
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只剩 4 天！ 由於您是我們非常重要的客戶，我們希望確保您有所需的所有住宿相關資訊，而且全部只要在一個地方就可輕鬆取得。
您可以在線上管理自己的訂房，或撥打 00801-13-7994 與我們聯絡。如果有任何飯店相關問題，請直接與飯店聯絡。
希望您住宿愉快！
香港領事酒店
Unit A, 3/F, National Court, Kowloon 香港
直接與此飯店聯絡：011-852-31721536
旅客: 2 位成人
入住
2014-10-10
退房
2014-10-12
您的訂房已經獲得保證，同時您已經全額付清。
妄入他心
我剛從西班牙回來，
明明馬德里的訂單是到付現金，
退房時我付了歐元，
但一回國發現飯店在入住那天，又刷了我一次房費，
Hotels.com給我的回覆也是無濟於事，
唉～@_@
(還好只有一筆出錯，嚇～)
電話，打了
mail,發了
錢，要不回來了，銀行也來電安藯，
讓我再跟飯店溝通，累…
為幾千元搞昏了o_O，O_o
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希望您住宿愉快！
香港領事酒店
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入住
2014-10-10
退房
2014-10-12
您的訂房已經獲得保證，同時您已經全額付清。
明明馬德里的訂單是到付現金，
退房時我付了歐元，
但一回國發現飯店在入住那天，又刷了我一次房費，
Hotels.com給我的回覆也是無濟於事，
唉～@_@
(還好只有一筆出錯，嚇～)
電話，打了
mail,發了
錢，要不回來了，銀行也來電安藯，
讓我再跟飯店溝通，累…
為幾千元搞昏了o_O，O_o
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只剩 4 天！ 由於您是我們非常重要的客戶，我們希望確保您有所需的所有住宿相關資訊，而且全部只要在一個地方就可輕鬆取得。
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希望您住宿愉快！
香港領事酒店
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入住
2014-10-10
退房
2014-10-12
您的訂房已經獲得保證，同時您已經全額付清。
當風箏遇上風
香港應該有個管理旅館的官方機構，建議去申訴... 反正證據看起來站在你這邊
我不說並不代表我不難過
我剛從西班牙回來，
明明馬德里的訂單是到付現金，
退房時我付了歐元，
但一回國發現飯店在入住那天，又刷了我一次房費，
Hotels.com給我的回覆也是無濟於事，
唉～@_@
(還好只有一筆出錯，嚇～)
電話，打了
mail,發了
錢，要不回來了，銀行也來電安藯，
讓我再跟飯店溝通，累…
為幾千元搞昏了o_O，O_o
請問後來真的拿不回來嗎?
畢竟是飯店多收一次>< 怎麼會有這種道理呢?
我上星期也剛從羅馬回來，也是透過hotels.com 訂><
也是訂需到現場付現的..看樣子得來查查這期的信用卡帳單了...
明明馬德里的訂單是到付現金，
退房時我付了歐元，
但一回國發現飯店在入住那天，又刷了我一次房費，
Hotels.com給我的回覆也是無濟於事，
唉～@_@
(還好只有一筆出錯，嚇～)
電話，打了
mail,發了
錢，要不回來了，銀行也來電安藯，
讓我再跟飯店溝通，累…
為幾千元搞昏了o_O，O_o
請問後來真的拿不回來嗎?
畢竟是飯店多收一次>< 怎麼會有這種道理呢?
我上星期也剛從羅馬回來，也是透過hotels.com 訂><
也是訂需到現場付現的..看樣子得來查查這期的信用卡帳單了...