Airbnb身分認證

沒了物件省了流量
想請教大夥
昨個兒已在Airbnb預訂房間
殊不知居然在做身分確認時卡關
雖然有12小時的緩衝期，但因為某些因素
應該是無法在12小時內完成身分確認了
不知道這樣是否依然會被收取服務費呢？
另外也想請教，身分確認一定非得使用護照嗎？
謝謝大家囉~
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