慘痛的網路訂房住宿

今年三月由於業務上需求,在背包客網站尋找大陸東筦厚街飯店住宿,在agoda國際訂房網站找到了一家五星級飯店叫富盈酒店,訂了3/17~20日4天3夜兩人住宿的房間含早餐!第一天到達澳門時想先打個電話給飯店確認訂房,沒想到得到的答案是無訂房紀錄!怎麼會!我早在兩個星期前就訂了現在是怎麼回事?趕緊打國際電話給agoda還好華語聯絡員還沒下班,得到的答案另人不解,說是每個地方姓名的念法發音不同所以有誤,可是我用的是護照上的英文訂的啊!與台胞証的英文也相同啊!難道不對嗎這跟地方用語有什麼關係?那歐美人士該如何是好?驚奇的還在後面!到了飯店確認入住時接待員告知我所定的房間只提供一人早餐,天啊!這是什麼情況我明明訂的是兩人房含早餐為什麼只能一人用餐?我的訂單上也沒標示是一人用餐啊!居然還有飯店接待員說難道訂十人房就要給十人早餐嗎?這種回答真是令人錯惡!拿到這三張早餐卷都不知是要給誰吃!還是輪流吃!哈哈!本想加錢的可是他們的回答讓我嚥不下,好像我是來白食的.
上到房間打電話給agoda的服務人員可是華與聯絡人已下班,只好寄mail給他們,到了第三天3/19才得到回應說正在與飯店溝通問題所在,等我回到台灣得到的最新回應是:(您現在可以兩人可以正常去餐廳吃早餐,無須付任何費用了)好笑嗎?我都已經回台灣了去哪裡吃?到了今天agoda得知我已回台灣,願意退回我的找餐費,請問我該哭還是笑?還好最少證明我不是一個台灣白食客.以此與各位分享,訂房後事先詳細確認才是!