Booking.com 訂房卻被收款
你是我唯一的執著
今天於 Booking.com 訂房卻被收款
但訂單明確指出，是於 Check in 當日才付款，
且1日前可免費取消，也不用預付款項，
卻於訂完訂單當下，就收到信用卡被請款資料，也收到簡訊通知即將被扣款，
目前是還沒被扣款，一般需要5-7個工作天，
但不知道為什麼會有這樣的情形發生，
請問大家該如何做好呢???
但訂單明確指出，是於 Check in 當日才付款，
且1日前可免費取消，也不用預付款項，
卻於訂完訂單當下，就收到信用卡被請款資料，也收到簡訊通知即將被扣款，
目前是還沒被扣款，一般需要5-7個工作天，
但不知道為什麼會有這樣的情形發生，
請問大家該如何做好呢???
時光終於把熱情耗盡
如果擔心的話，直接去電詢問信用卡公司比較快。
最近幾次在台灣和國外的訂房也有預到類似情形，一開始收到信用卡Email及簡訊通知時，我也是很納悶，不是可免費取消及在飯店選擇刷卡或付現嗎？怎麼就被扣款了？後來去電信用卡公司詢問才知道是飯店預刷，但未請款~好像只是要確認該信用卡是有效卡及防止屆時未入住卻也未取消做為扣款的一種措施。
以下是我訂可免費取消，但卻在下訂後收到信用卡公司通知刷卡的情形：
1.台灣的訂房，有些在網路上有說明可免費取消，但是會先刷3成房費做為訂金，這個部分是會馬上被扣款的，屆時如在規定的日期前取消，會再刷退。我的經驗是訂了3晚，立刻被刷了一晚的房費，一開始很疑惑(因為不是刷全額)，後來我再仔細看了一遍該飯店的訂房說明，才發現有這麼一個條款。(當初該飯店官網與訂房網同價，飯店官網有看到要付3成房費做訂金的規定，但沒注意到其實該飯店在訂房網中也有相同的說明及要求)。後來我在免費取消的日期前取消了該訂房，但不清楚被刷的1晚房費飯店是否刷退，因為信用卡刷退要到下一期的帳單才會入帳，因此同時去電詢問飯店及Email詢問Booking取消訂房卻被刷1晚房費的問題，Booking有回覆告知已詢問過飯店，飯店表示已刷退。但金額要到下一期的帳單才會入帳，這是我訂免費取消卻被扣款的經驗。
2.被信用卡通知有刷卡，但那個時間我並無刷卡行為，因被通知的Email及簡訊中只有刷卡金額，並無詳細說明刷卡的地點。除非是馬上訂房，飯店馬上過卡或預刷相同的金額，才能猜測可能是飯店刷的。有時國外訂房可免費取消的，可能在入住日期的前半年，但飯店預刷可能是在入住日的前2個星期或1個月或更早，不是在一訂房的同時，所以我都是去電詢問信用卡公司後，才能知道是哪間飯店刷的卡，不過信用卡公司也會告知是預刷，並未請款。實際的情形是，會知道是預刷是因為該筆金額並未出現在當期的帳單中。如果被預刷，我有在免費取消的日期前取消訂房的話，這一筆金額是不會出現在帳單中的。那如果我有如期入住，被預刷的金額也不會出現，因為實際入住的金額可能與預刷的金額不同。以我此次訂羅馬及威尼斯的訂房經驗是，在入住前飯店都有先預刷整筆預訂的房費，但實際入住因為每晚還要再加上當地的城市稅，所以付款金額會比預刷金額多出稅金的部分，入住後信用卡的該期帳單只會出現實際入住刷卡後的費用，不會出現預刷的費用，飯店在刷卡後會給信用卡簽單及房費收據。
另外，如果訂的是不可取消的房間，我自己的經驗是，一旦訂房後，飯店就會過卡請款。此次在羅馬因取消了原本的回程住宿，在當地詢問飯店房價後，想說上網看網路訂房是否有比較便宜，後來發現如果是訂可免費取消的訂房網與飯店官網價錢一樣，但如果訂不可取消的，訂房網有稍微便宜一些，因此訂了不可取消的房間。入住後我因所換的歐元尚餘很多，想說就以現金付房費好了，但飯店說無法更改成現金付款，因該筆房費我已經付了(也就是當初網站上的房價費用)，但每晚的城市稅及我取用mini bar的費用就再另外付款。
最近幾次在台灣和國外的訂房也有預到類似情形，一開始收到信用卡Email及簡訊通知時，我也是很納悶，不是可免費取消及在飯店選擇刷卡或付現嗎？怎麼就被扣款了？後來去電信用卡公司詢問才知道是飯店預刷，但未請款~好像只是要確認該信用卡是有效卡及防止屆時未入住卻也未取消做為扣款的一種措施。
以下是我訂可免費取消，但卻在下訂後收到信用卡公司通知刷卡的情形：
1.台灣的訂房，有些在網路上有說明可免費取消，但是會先刷3成房費做為訂金，這個部分是會馬上被扣款的，屆時如在規定的日期前取消，會再刷退。我的經驗是訂了3晚，立刻被刷了一晚的房費，一開始很疑惑(因為不是刷全額)，後來我再仔細看了一遍該飯店的訂房說明，才發現有這麼一個條款。(當初該飯店官網與訂房網同價，飯店官網有看到要付3成房費做訂金的規定，但沒注意到其實該飯店在訂房網中也有相同的說明及要求)。後來我在免費取消的日期前取消了該訂房，但不清楚被刷的1晚房費飯店是否刷退，因為信用卡刷退要到下一期的帳單才會入帳，因此同時去電詢問飯店及Email詢問Booking取消訂房卻被刷1晚房費的問題，Booking有回覆告知已詢問過飯店，飯店表示已刷退。但金額要到下一期的帳單才會入帳，這是我訂免費取消卻被扣款的經驗。
2.被信用卡通知有刷卡，但那個時間我並無刷卡行為，因被通知的Email及簡訊中只有刷卡金額，並無詳細說明刷卡的地點。除非是馬上訂房，飯店馬上過卡或預刷相同的金額，才能猜測可能是飯店刷的。有時國外訂房可免費取消的，可能在入住日期的前半年，但飯店預刷可能是在入住日的前2個星期或1個月或更早，不是在一訂房的同時，所以我都是去電詢問信用卡公司後，才能知道是哪間飯店刷的卡，不過信用卡公司也會告知是預刷，並未請款。實際的情形是，會知道是預刷是因為該筆金額並未出現在當期的帳單中。如果被預刷，我有在免費取消的日期前取消訂房的話，這一筆金額是不會出現在帳單中的。那如果我有如期入住，被預刷的金額也不會出現，因為實際入住的金額可能與預刷的金額不同。以我此次訂羅馬及威尼斯的訂房經驗是，在入住前飯店都有先預刷整筆預訂的房費，但實際入住因為每晚還要再加上當地的城市稅，所以付款金額會比預刷金額多出稅金的部分，入住後信用卡的該期帳單只會出現實際入住刷卡後的費用，不會出現預刷的費用，飯店在刷卡後會給信用卡簽單及房費收據。
另外，如果訂的是不可取消的房間，我自己的經驗是，一旦訂房後，飯店就會過卡請款。此次在羅馬因取消了原本的回程住宿，在當地詢問飯店房價後，想說上網看網路訂房是否有比較便宜，後來發現如果是訂可免費取消的訂房網與飯店官網價錢一樣，但如果訂不可取消的，訂房網有稍微便宜一些，因此訂了不可取消的房間。入住後我因所換的歐元尚餘很多，想說就以現金付房費好了，但飯店說無法更改成現金付款，因該筆房費我已經付了(也就是當初網站上的房價費用)，但每晚的城市稅及我取用mini bar的費用就再另外付款。
幼稚園老大
我覺得booking.com服務有越來越好。
今天發現訂單錯誤，有台灣的電話服務專線，也有中文服務。打電話去詢問，也立刻幫我聯絡旅館，徵求他們同意，'免費'變更。
主要是發現錯誤的時候我先跟旅館聯繫，他們旅館的客服人員真的非常有禮貌也很有耐性。
所以如果及時發現錯誤，同時跟旅館和訂房系統溝通好，應該還是可以順利變更訂單的。
大推新加坡的Big hotel 客服服務喔～
今天發現訂單錯誤，有台灣的電話服務專線，也有中文服務。打電話去詢問，也立刻幫我聯絡旅館，徵求他們同意，'免費'變更。
主要是發現錯誤的時候我先跟旅館聯繫，他們旅館的客服人員真的非常有禮貌也很有耐性。
所以如果及時發現錯誤，同時跟旅館和訂房系統溝通好，應該還是可以順利變更訂單的。
大推新加坡的Big hotel 客服服務喔～
只恨時光太瘦
我也是這今天發生了相同的情況~
我在3月11日訂房(Booking number: 458595741 PIN code: 9476)但在3月13日已取消(可免費取消的規定)~我今天收到這期帳單飯店還是在3月11日就刷了五千多的金額~這何時才會刷退?訂了這麼多次booking.com 還是第一次碰到這種情況~無言!
我在3月11日訂房(Booking number: 458595741 PIN code: 9476)但在3月13日已取消(可免費取消的規定)~我今天收到這期帳單飯店還是在3月11日就刷了五千多的金額~這何時才會刷退?訂了這麼多次booking.com 還是第一次碰到這種情況~無言!
人不死終究會出頭
我本身是從事飯店業
就我所知，每間飯店針對BOOKING的訂單會有不同的做法
有些是直接刷卡交易，有些是預先授權
但目前大多都是只有預先授權而非直接刷卡交易啦
至於預先授權，也有人稱過卡
假設你的房費是4,000元
飯店先用你的卡預先授權4,000元
那你的卡片就會被佔4,000元的額度
有些信用卡公司或銀行並不會知道你的卡片是只有預先授權還是進行交易
所以即使你的卡片只有預先授權
他還是會傳簡訊給你，上面顯示"交易"
很多人會因此誤會訂房公司或飯店是不是偷偷直接刷了你的卡
但實際上預先授權只有佔額度，並沒有被扣款的
所以如果你對被收款這部分有疑慮
建議你可以聯絡BOOKING或是該飯店
看是不是只有預先授權
若再不放心，直接打電話給發卡銀行的客服
他們也可以查詢喔
就我所知，每間飯店針對BOOKING的訂單會有不同的做法
有些是直接刷卡交易，有些是預先授權
但目前大多都是只有預先授權而非直接刷卡交易啦
至於預先授權，也有人稱過卡
假設你的房費是4,000元
飯店先用你的卡預先授權4,000元
那你的卡片就會被佔4,000元的額度
有些信用卡公司或銀行並不會知道你的卡片是只有預先授權還是進行交易
所以即使你的卡片只有預先授權
他還是會傳簡訊給你，上面顯示"交易"
很多人會因此誤會訂房公司或飯店是不是偷偷直接刷了你的卡
但實際上預先授權只有佔額度，並沒有被扣款的
所以如果你對被收款這部分有疑慮
建議你可以聯絡BOOKING或是該飯店
看是不是只有預先授權
若再不放心，直接打電話給發卡銀行的客服
他們也可以查詢喔
老衲法號亂來
我也遇到類似的問題, 後來確認飯店盜刷, 但跟Booking來回快半年了, 錢現在還沒追回來, 希望提醒所有要出國旅遊的人, 慎選訂房網站！！！