Booking.com訂房重複收款

2017/5/13由booking.com訂5/22奧地利住宿，
瀏覽網頁時的促銷費用93.5歐，
刷卡後銀行通知價格不符，
立即查閱booking.com訂房資料，
才在確認書下出現一行小字..
以上房價不包含195歐清潔費,
->住宿費總額93.5+195=288.5歐，當場想退訂卻發現訂房後的退款手續費高達288.5歐..
意即刷卡後沒有退訂的任何退款。

入住時，旅館人員表示沒收到booking.com的付款，要求再重新刷卡，且需收手續費3.4，因為地點偏僻且下雨只好入住當天再刷卡93.5+195+3.4=291.9歐

沒想到回國後，收到銀行兩筆帳單..288.5歐與291.9歐分別由不同的廠商向銀行要求支付。

Booking.com上的住宿介紹
Dormio Resort Obertraun
(上特勞恩多米奧木屋）
Obertraun 302, 上特勞恩，奧地利

住宿日期2017/5/22
288.5歐，請款店家Domino Resort &hot
291.9歐，請款店家Resort Obertraun
其實根本就是同一個店家重複收款

這就是不誠實的旅館

記得保留所有的單據，
先打給booking的客服，看看對方怎麼回應再做下一步

這就是不誠實的旅館

記得保留所有的單據，
先打給booking的客服，看看對方怎麼回應再做下一步
Booking.com客服對於訂單93.5歐但額外加收195歐感到詫異，客服說會請合約部門去瞭解商家何時將加價訊息上架？
至於重複收款也會一併確認。
希望booking.com能幫我把錢要回來

Booking.com客服對於訂單93.5歐但額外加收195歐感到詫異，客服說會請合約部門去瞭解商家何時將加價訊息上架？
至於重複收款也會一併確認。
希望booking.com能幫我把錢要回來

昨天收到booking.com郵件，信中表示對方的確收兩筆住宿費，會退一筆款給我。
此外，195歐人住費沒有在網站註明，也會退給我。
雖然退款需要10-15個工作天，且投訴過程很折騰，的但真的很謝謝booking.com客服陳小姐的幫忙，讓我重拾對網路訂房的信心。